Entrega y Devoluciones

Envío

Países Bajos, Bélgica
En días laborables: haz tu pedido antes de las 18:00 y tu paquete saldrá el mismo día. Tu paquete será entregado al día siguiente. ¿Haces tu pedido en fin de semana o en un día festivo nacional? Entonces tu paquete será enviado el siguiente día laborable.

Para pedidos dentro de Países Bajos y Bélgica aplicamos una tarifa fija de 4,95 € de gastos de envío. En pedidos a partir de 50 € el envío es gratuito.

Alemania, Francia y el resto de Europa
Lo mismo aplica para envíos en Países Bajos y Bélgica, solo que el tiempo de entrega es 1 o 2 días más largo. Esto depende del servicio postal.

Para pedidos a Alemania y otros países de la UE se aplica una tarifa fija de 6,95 € de gastos de envío. En pedidos a partir de 100 € el envío es gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico nuestro con la Código de seguimiento, para que puedas seguir el estado de tu paquete en cualquier momento. Ten en cuenta que a veces puede tardar un poco en activarse y ser visible.

Devoluciones y Cambios

Si deseas devolver un artículo en STEAMRS, asegúrate de que cumpla con nuestras condiciones de devolución para que podamos aceptar el envío de devolución. Nuestras condiciones son las siguientes:

El pedido debe devolverse dentro del período de devolución de 14 días después de la entrega del paquete.
El artículo debe devolverse en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios correspondientes y en estado intacto.
¿Recibiste un regalo gratis con tu pedido? Entonces debe devolverse junto con el pedido. Si no, tu devolución será rechazada.

¿Cómo solicito una devolución?
Inicia sesión y solicita una notificación de devolución desde tu cuenta de cliente, o;
Envía un correo a info@steamers.nl con tu número de pedido, motivo de la devolución y nombre completo para solicitar una devolución. Recibirás una etiqueta de devolución de nuestra parte.

FAQ

Wat is jullie retourbeleid?

Ons retourbeleid is super simpel! Je hebt 14 dagen, vanaf de datum dat je pakket bezorgd is, om een retouraanvraag te starten.

Retour je product in de originele verpakking, inclusief alle accessoires. Heb je een gratis product ontvangen bij je bestellen? Ook dit product mee retourneren, anders wordt je retour afgewezen.

Log in in je klantenaccount om een retour van je bestelling aan te vragen, of mail een retouraanvraag met je ordernummer naar: info@steamers.nl. Je ontvangt van ons een retourlabel en hoeft hier niet zelf voor te betalen.

Heb je een incorrect, of beschadigd product van ons ontvangen? Neem dan alsjeblieft zo snel mogelijk contact met ons op en wij staan met heel veel liefde voor je klaar om dit snel en netjes voor je op te lossen!

Kan ik mijn bestelling nog omruilen?

Binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket is het nog mogelijk om te ruilen. Wil je toch liever een andere kleur of ander product? Wij kunnen dit netjes en snel voor je regelen. Je zou ons een groot plezier doen als het product nog niet gebruikt is. Mail naar info@steamers.nl met je ordernummer en reden voor "omruilen" en wij gaan dit meteen voor je regelen.

Hoe vraag ik een retour aan?

Log in en vraag een retourmelding aan binnen je klanten-account, of;

Mail naar info@steamers.nl met je ordernummer, reden voor retour, en volledige naam om een retouraanvraag te plaatsen. Je ontvangt van ons een retourlabel.

Is retourneren gratis?

Ja, retourneren is gratis. Je ontvangt van ons een retourlabel om je pakket te retourneren - binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Je geld wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour teruggestort op je rekening. We sturen je een e-mail om je te laten weten dat het onderweg is! Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen en het is 10 werkdagen geleden dat je onze e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@steamers.nl.

Contact met STEAMRS