STEAMRS garantiebeleid

Bij STEAMRS staat klanttevredenheid en kwaliteit altijd op nummer 1 en wij zullen er alles aan doen om onze klanten tevreden te stellen.

Op al onze producten bieden we een fabrieksgarantie van 2 jaar.

Onze garantie geldt voor alle producten die verkocht worden via onze officiële website www.steamers.nl, inclusief kledingstomers en fabric shavers. Deze garantie is een aanvulling op, en niet een vervanging van, de rechten die klanten hebben volgens de consumentenwet. Consumenten hebben het recht om te kiezen voor service onder de garantie of onder hun consumentenrecht.

Onze garantie houdt in dat het product, tot 2 jaar na de originele aankoopdatum op de officiële website (www.steamers.nl), werkt zonder defecten, onder de voorwaarden dat het product alleen wordt gebruikt volgens de voorschriften van STEAMRS voor het product, inclusief de handleiding van het product en de technische specificaties. De garantie geldt alleen voor het product dat de klant heeft gekocht voor eigen gebruik en niet voor doorverkoop.

De garantie is niet van toepassing op:
(a) producten die zijn gekocht via andere kanalen dan www.steamers.nl;
(b) problemen die optreden meer dan twee jaar na de originele aankoopdatum van STEAMRS via de website;
(c) cosmetische schade, inclusief maar niet beperkt tot krassen, deuken en gebroken plastic;
(d) schade veroorzaakt door externe oorzaken, zoals ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, contact met vloeistoffen en vuur;
(e) schade veroorzaakt door het gebruik van het product buiten de voorgeschreven voorschriften van STEAMRS voor het product, inclusief de producthandleiding, technische specificaties, enz.;
(f) een product dat is aangepast door de klant;
(g) kalkvorming. Stomers moeten minimaal eens per half jaar worden ontkalkt, ook als ze weinig worden gebruikt of lang hebben stilgestaan met water in het reservoir. Lees hier hoe je dat doet;
(h) droogkoken: als je de stomer aanzet met een leeg waterreservoir, kan er een zekering doorbranden. Dit zien wij direct bij controle van het apparaat en valt onder gebruikersschade en verkeerd gebruik.

De garantie geldt alleen wanneer het apparaat kapotgaat door een fabrieksfout.

Als de klant een geldige claim indient die onder de garantie van STEAMRS valt, zal STEAMRS het volgende doen:
(a) het product repareren;
(b) het product vervangen.