På vej til dig
Fuld damp frem
Levering og forsendelse
Hurtigt bestilt. Hurtigt hos dig. Hurtigt som nyt igen.
Bestil sikkert og nemt via vores hjemmeside. Vi sørger for, at din STEAMRS-bestilling bliver behandlet og sendt så hurtigt som muligt.
Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk under bestillingsprocessen.
Ved bestillinger inden for Nederland og Belgien: €4,95 i forsendelsesomkostninger. Ved bestillinger over €50,- er forsendelsen gratis.
Ved bestillinger til Tyskland og andre EU-lande gælder en fast pris på: €6,95 i forsendelsesomkostninger. Ved bestillinger over €100,- er forsendelsen gratis.
Ordrer, der afgives på hverdage før kl. 23:59, sendes samme dag fra vores lager. Afhængigt af DHL eller POSTNL leveres pakken som regel næste dag. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage sendes den førstkommende hverdag.
Bestiller du fredag før kl. 23:59? Så sendes pakken samme dag. Nogle gange leveres den lørdag, men oftere vil DHL levere den mandag. Vi er ikke ansvarlige for forsinket levering på grund af fejl eller forsinkelser hos posttjenesten. Det sker næsten aldrig, og vi er meget stolte af vores hurtige og pålidelige leveringstid.
Vil du returnere eller bytte et produkt? Meld det da innen 14 dage efter modtagelsen på en af følgende måder:
Send en e-mail til info@steamers.nl, eller indsend en returforespørgsel via din kunde konto.
Efter din anmodning modtager du en returlabel fra os, så du nemt kan sende produktet tilbage.
Levering og returnering
Forsendelse
Nederlandene, Belgien
På hverdage gælder: bestil i dag inden kl. 18:00, og din pakke sendes afsted samme dag. Din pakke leveres næste dag. Bestiller du i weekenden eller på en national helligdag? Så sendes din pakke den førstkommende hverdag.
- For ordrer inden for Nederlandene og Belgien anvender vi en fast fragtpris på €4,95. Ved ordrer over €50,- er forsendelsen gratis.
Tyskland, Frankrig og resten af Europa
Det samme gælder for forsendelse i Nederlandene & Belgien, dog tager leveringstiden 1 eller 2 dage længere. Det afhænger af posttjenesten.
- For ordrer til Tyskland og andre EU-lande gælder en fast fragtpris på €6,95. Ved ordrer over €100,- er forsendelsen gratis.
Følg din ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail fra os med Track & Trace-kode, så du til enhver tid kan følge status på din pakke. Bemærk dog, at det nogle gange kan tage lidt tid, før denne trackingkode virker og bliver synlig.
Returnering & Ombytning
Hvis du ønsker at returnere en vare hos STEAMRS, skal den opfylde vores returvilkår for at sikre, at vi kan acceptere returforsendelsen. Vores vilkår er som følger:
- Ordren skal returneres inden for returperioden på 14 dage efter levering af pakken.
- Varen skal returneres i originalemballagen, inklusive alle tilhørende tilbehør og i ubeskadiget stand.
- Har du modtaget en gratis gave fra os med din ordre? Så skal denne returneres med. Hvis ikke, vil din retur blive afvist.
Hvordan anmoder jeg om en retur? - Log ind og anmod om en returmelding i din kundekonto, eller;
- Send en mail til info@steamers.nl med dit ordrenummer, årsag til returnering og fulde navn for at oprette en returforespørgsel. Du vil modtage en returlabel fra os.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er jeres returpolitik?
Vores returpolitik er super simpel! Du har 14 dage fra den dato, din pakke bliver leveret, til at starte en returforespørgsel.
Returner dit produkt i den originale emballage, inklusive alle tilbehør. Har du modtaget et gratis produkt ved din bestilling? Returner også dette produkt, ellers bliver din retur afvist.
Log ind på din kundekonto for at anmode om en retur på din ordre, eller send en returforespørgsel med dit ordrenummer til: info@steamers.nl. Du modtager en returlabel fra os, og du skal ikke betale for den selv.
Har du modtaget et forkert eller beskadiget produkt fra os? Kontakt os venligst så hurtigt som muligt, så hjælper vi dig med glæde med at løse det hurtigt og ordentligt!
Kan jeg stadig bytte min ordre?
Inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke er det stadig muligt at bytte. Foretrækker du en anden farve eller et andet produkt? Vi kan ordne det hurtigt og nemt for dig. Det ville glæde os meget, hvis produktet ikke er brugt endnu. Send en mail til info@steamers.nl med dit ordrenummer og årsagen til "ombytning", så ordner vi det med det samme for dig.
Hvordan anmoder jeg om en retur?
Log ind og anmod om en retur inden for din kundeprofil, eller;
Send en mail til info@steamers.nl med dit ordrenummer, årsag til retur og fulde navn for at oprette en returforespørgsel. Du vil modtage en returlabel fra os.
Er returnering gratis?
Ja, returneringen er gratis. Du modtager en returlabel fra os for at returnere din pakke - inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Dine penge bliver tilbageført til din konto inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af din retur. Vi sender dig en e-mail for at informere dig om, at den er på vej! Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling, og det er mere end 10 arbejdsdage siden, du modtog vores e-mail, så kontakt os venligst på info@steamers.nl.