På vej til dig
Fuld damp frem
Levering og forsendelse
Hurtigt bestilt. Hurtigt hos dig. Hurtigt som nyt igen.
Bestil sikkert og nemt via vores hjemmeside. Vi sørger for, at din STEAMRS-bestilling bliver behandlet og sendt så hurtigt som muligt.
Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk under bestillingsprocessen.
Ved bestillinger inden for Nederland og Belgien: €4,95 i forsendelsesomkostninger. Ved bestillinger over €50,- er forsendelsen gratis.
Ved bestillinger til Tyskland og andre EU-lande gælder en fast pris på: €6,95 i forsendelsesomkostninger. Ved bestillinger over €100,- er forsendelsen gratis.
Ordrer, der afgives på hverdage før kl. 23:59, sendes samme dag fra vores lager. Afhængigt af DHL eller POSTNL leveres pakken som regel næste dag. Ordrer afgivet i weekenden eller på helligdage sendes den førstkommende hverdag.
Bestiller du fredag før kl. 23:59? Så sendes pakken samme dag. Nogle gange leveres den lørdag, men oftere vil DHL levere den mandag. Vi er ikke ansvarlige for forsinket levering på grund af fejl eller forsinkelser hos posttjenesten. Det sker næsten aldrig, og vi er meget stolte af vores hurtige og pålidelige leveringstid.
Vil du returnere eller bytte et produkt? Meld det da innen 14 dage efter modtagelsen på en af følgende måder:
Send en e-mail til info@steamers.nl, eller indsend en returforespørgsel via din kunde konto.
Efter din anmodning modtager du en returlabel fra os, så du nemt kan sende produktet tilbage.
Levering og returnering
Forsendelse & Levering
Hos STEAMRS synes vi, det er vigtigt, at din ordre bliver leveret med dampfart — hurtigt og pålideligt. Derfor samarbejder vi med de bedste leveringsfirmaer, så din pakke ankommer i topform og til tiden. Vi vil jo ikke have, at dampen stiger dig til hovedet, fordi din ordre sidder fast et sted i det logistiske labyrint!
Nedenfor kan du læse alt om forsendelsesomkostninger og sporing af din pakke. Så kan du læne dig tilbage, mens vi sørger for, at din ordre kommer sikkert frem til dig.
Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk under bestillingsprocessen.
For ordrer inden for Nederlandene og Belgien har vi en fast pris på €4,95 i forsendelsesomkostninger. Ved ordrer over €50,- er forsendelsen gratis.
For ordrer til Tyskland og andre EU-lande gælder en fast pris på €6,95 i forsendelsesomkostninger. Ved ordrer over €100,- er forsendelsen gratis.
Følg din ordre
Så snart din ordre er pakket med kærlighed og afsendt, modtager du en e-mail med en Track & Trace-kode. Med denne kan du til enhver tid se status på din pakke. Bemærk, at det nogle gange kan tage lidt tid, før sporing bliver synlig — det er helt normalt.
Forsendelsestider
Ordrer, der afgives på hverdage før kl. 23:59, bliver afsendt samme dag fra vores lager. Afhængigt af DHL leveres pakken som regel næste dag. Ordrer i weekenden eller på helligdage afsendes på den førstkommende hverdag.
Bestiller du fredag før kl. 23:59? Så bliver pakken afsendt samme dag. Nogle gange leveres den lørdag, men oftere leverer DHL den mandag. Vi er ikke ansvarlige for forsinket levering på grund af fejl eller forsinkelser hos postvæsenet. Det sker næsten aldrig, og vi er meget stolte af vores hurtige og pålidelige leveringstid.
Returnering & Ombytning
Vil du returnere eller ombytte et produkt? Meld det inden for 14 dage efter modtagelse på en af følgende måder:
Send en e-mail til info@steamers.nl, eller indsend en returforespørgsel via din kundeprofil.
Efter din anmodning modtager du en returlabel fra os, så du nemt kan sende produktet tilbage.
Returbetingelser
Elektronik (f.eks. tøjdamper, gadgets & tilbehør)
Elektronik kan altid returneres inden for den lovbestemte returperiode på 14 dage, så længe produktet er i original stand.
Varen skal returneres i originalemballagen, inklusive alt tilbehør og i ubeskadiget stand.
Har du modtaget en gratis gave fra os med din ordre? Så skal denne også returneres. Hvis ikke, vil din retur blive afvist.
Er produktet uden for returperioden, men der er tale om en fabrikationsfejl?
Så falder det naturligvis under vores garanti, og vi løser det straks for dig.
Vaskeparfume & Duftprodukter
Da vaskeparfume er et hygiejneprodukt, gælder der strengere returregler.
Vi kan kun acceptere returneringer, når produktet er uåbnet, ubrugt og i originalemballagen.
Alle varer bliver kontrolleret ved modtagelse på vores lager. Hvis et produkt ikke returneres i original stand, kan retur desværre blive afvist.
Har du modtaget et produkt, der er defekt eller forkert?
Lad os det vide — din oplevelse er det vigtigste for os, og vi sørger for, at det bliver løst ordentligt.
Returperioden er udløbet? Garantien gælder stadig.
Efter 14 dage kan vi ikke længere acceptere almindelige returneringer.
Men bare rolig: du kan altid benytte dig af vores garantipolitik.
Er der tale om en fabrikationsfejl?
→ Så sender vi gratis straks et erstatningsprodukt til dig.
Er du i tvivl om, hvorvidt dit problem er dækket af garantien?
→ Send os en besked. Vi hjælper dig gerne og finder en passende løsning.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er jeres returpolitik?
Vores returpolitik er super simpel! Du har 14 dage fra den dato, din pakke bliver leveret, til at starte en returforespørgsel.
Returner dit produkt i den originale emballage, inklusive alle tilbehør. Har du modtaget et gratis produkt ved din bestilling? Returner også dette produkt, ellers bliver din retur afvist.
Log ind på din kundekonto for at anmode om en retur på din ordre, eller send en returforespørgsel med dit ordrenummer til: info@steamers.nl. Du modtager en returlabel fra os, og du skal ikke betale for den selv.
Har du modtaget et forkert eller beskadiget produkt fra os? Kontakt os venligst så hurtigt som muligt, så hjælper vi dig med glæde med at løse det hurtigt og ordentligt!
Kan jeg stadig bytte min ordre?
Inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke er det stadig muligt at bytte. Foretrækker du en anden farve eller et andet produkt? Vi kan ordne det hurtigt og nemt for dig. Det ville glæde os meget, hvis produktet ikke er brugt endnu. Send en mail til info@steamers.nl med dit ordrenummer og årsagen til "ombytning", så ordner vi det med det samme for dig.
Hvordan anmoder jeg om en retur?
Log ind og anmod om en retur inden for din kundeprofil, eller;
Send en mail til info@steamers.nl med dit ordrenummer, årsag til retur og fulde navn for at oprette en returforespørgsel. Du vil modtage en returlabel fra os.
Er returnering gratis?
Ja, returneringen er gratis. Du modtager en returlabel fra os for at returnere din pakke - inden for 14 dage efter modtagelse af din pakke.
Hvornår får jeg mine penge tilbage?
Dine penge bliver tilbageført til din konto inden for 10 arbejdsdage efter modtagelse af din retur. Vi sender dig en e-mail for at informere dig om, at den er på vej! Hvis du ikke har modtaget din tilbagebetaling, og det er mere end 10 arbejdsdage siden, du modtog vores e-mail, så kontakt os venligst på info@steamers.nl.