Refusionspolitik

Artikel 6 – Fortrydelsesret

For produkter:

1. Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af et produkt inden for en fortrydelsesfrist på 14 dage uden at opgive en grund. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at oplyse sine grunde.
2. Den i stk. 1 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren, eller en tredjepart som forbrugeren på forhånd har udpeget, og som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:

• Hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme ordre: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende må afvise en ordre på flere produkter med forskellig leveringstid, forudsat at forbrugeren tydeligt er blevet informeret herom inden bestillingsprocessen.
• Hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
• Ved aftaler om regelmæssig levering af produkter inden for en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, har modtaget det første produkt.

For tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

3. Forbrugeren kan ophæve en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, inden for 14 dage uden at opgive en grund. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at oplyse sine grunde.
4. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at aftalen er indgået.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis forbrugeren ikke er blevet informeret om fortrydelsesretten:

5. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.
6. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de i det foregående stykke nævnte oplysninger inden for tolv måneder efter startdatoen for den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.

Vil du returnere en ordre? Meld din returnering på steamrs.returnless.com. Du vælger selv din transportør og kan på forhånd se prisen for returlabelen. Er produktet beskadiget, defekt eller ikke som beskrevet? Så koster det dig ingenting. Skriv til os på info@steamers.nl, så kigger vi på det sammen med dig og står klar til at hjælpe.