Consegna e Resi

Spedizione e Consegna

Da STEAMRS riteniamo importante che il tuo ordine venga consegnato con spedizione a vapore — veloce e affidabile. Per questo collaboriamo con i migliori servizi di consegna, così il tuo pacco arriva in perfette condizioni e puntuale. Dopotutto, non vogliamo che tu ti arrabbi perché il tuo ordine si è perso nel labirinto logistico!

Qui sotto trovi tutte le informazioni sui costi di spedizione e sul tracciamento del tuo pacco. Così puoi rilassarti mentre noi ci assicuriamo che il tuo ordine arrivi sano e salvo.

Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo d’ordine.

Per ordini all’interno di Paesi Bassi e Belgio applichiamo una tariffa fissa di €4,95 per la spedizione. Per ordini superiori a €50,- la spedizione è gratuita.

Per ordini verso Germania e altri paesi UE si applica una tariffa fissa di €6,95 per la spedizione. Per ordini superiori a €100,- la spedizione è gratuita.

Traccia il tuo ordine

Non appena il tuo ordine è stato confezionato con cura e spedito, riceverai un’email con un codice Track & Trace. Con questo potrai controllare in qualsiasi momento lo stato del tuo pacco. Tieni presente che a volte ci vuole un po’ prima che il tracciamento sia visibile — è del tutto normale.

Tempi di spedizione

Gli ordini effettuati nei giorni feriali prima delle 23:59 vengono spediti lo stesso giorno dal nostro magazzino. A seconda di DHL, il pacco viene generalmente consegnato il giorno successivo. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo.

Se ordini venerdì prima delle 23:59, il pacco verrà spedito lo stesso giorno. A volte viene consegnato il sabato, ma più spesso DHL lo consegnerà lunedì. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a errori o ritardi del servizio postale. Questi casi sono molto rari e siamo molto orgogliosi della nostra consegna rapida e puntuale.

Resi e Cambi

Vuoi restituire o cambiare un prodotto? Segnala la cosa entro 14 giorni dal ricevimento in uno dei seguenti modi:

Invia un’email a info@steamers.nl, oppure invia una richiesta di reso tramite il tuo account cliente.

Dopo la tua richiesta riceverai da noi un etichetta di reso, così potrai restituire il prodotto facilmente.

Condizioni di Reso

Elettronica (es. vaporizzatori per abiti, gadget e accessori)

L’elettronica può essere restituita sempre entro il termine legale di 14 giorni, purché il prodotto sia nelle condizioni originali.

Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori e in condizioni intatte.

Hai ricevuto un regalo gratuito con il tuo ordine? Deve essere restituito insieme al prodotto. In caso contrario, il reso sarà rifiutato.

Il prodotto è fuori dal termine di reso, ma presenta un difetto di fabbrica?
In tal caso rientra nella nostra garanzia e lo risolveremo subito per te.

Profumi per bucato e prodotti profumati

Poiché i profumi per bucato sono un prodotto igienico, valgono condizioni di reso più restrittive.

Accettiamo resi solo se il prodotto è: non aperto, non usato e nella confezione originale.

Tutti gli articoli vengono controllati al ricevimento nel nostro magazzino. Se un prodotto non viene restituito nelle condizioni originali, il reso può essere rifiutato.

Hai ricevuto un prodotto difettoso o errato?
Faccelo sapere — la tua esperienza è la cosa più importante per noi e ci assicureremo che venga risolta correttamente.

Termine di reso scaduto? La garanzia resta valida.

Dopo 14 giorni non possiamo più accettare resi ordinari.
Ma non preoccuparti: puoi sempre usufruire della nostra politica di garanzia.

C’è un difetto di fabbrica?
→ Ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo immediatamente.

Non sei sicuro se il tuo problema rientra in garanzia?
→ Mandaci un messaggio. Saremo felici di aiutarti e trovare una soluzione adeguata.