STEAMRS - Prawo do odstąpienia od umowy i zwroty

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

W przypadku produktów:

1. Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go do tego zmuszać.

2. Okres 14-dniowego odstąpienia, o którym mowa w ust. 1, rozpoczyna się następnego dnia po tym, jak konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, otrzyma produkt, lub:

• Jeśli konsument zamówił kilka produktów w jednym zamówieniu: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia zawierającego produkty o różnych terminach dostawy, pod warunkiem że poinformował o tym konsumenta w jasny sposób przed złożeniem zamówienia.
• Jeśli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
• W przypadku umów dotyczących regularnych dostaw produktów przez określony czas: dzień, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymał pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych nieudostępnionych na nośniku materialnym:

3. Konsument może odstąpić od umowy o świadczenie usług oraz umowy dotyczącej dostarczania treści cyfrowych nieudostępnionych na nośniku materialnym w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może go do tego zmuszać.

4. Okres 14-dniowego odstąpienia, o którym mowa w ust. 3, rozpoczyna się następnego dnia po zawarciu umowy.

Przedłużony okres odstąpienia od umowy dla produktów, usług i treści cyfrowych nieudostępnionych na nośniku materialnym w przypadku braku informacji o prawie do odstąpienia:

5. Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił konsumentowi ustawowo wymaganych informacji o prawie do odstąpienia od umowy lub wzoru formularza odstąpienia, okres odstąpienia wygasa po upływie dwunastu miesięcy od zakończenia pierwotnego okresu odstąpienia ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami tego artykułu.

6. Jeżeli przedsiębiorca udzielił konsumentowi informacji, o których mowa w ustępie poprzednim, w ciągu dwunastu miesięcy od rozpoczęcia pierwotnego okresu odstąpienia, okres odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym konsument otrzymał te informacje.