Polityka zwrotu kosztów

Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy

Dla produktów:

1. Konsument może rozwiązać umowę dotyczącą zakupu produktu w okresie do namysłu wynoszącym 14 dni, bez podawania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do podania powodu (powodów).
2. Okres do namysłu, o którym mowa w ustępie 1, rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego z góry osoba trzecia niebędąca przewoźnikiem otrzymała produkt, albo:

• Jeśli konsument zamówił kilka produktów w jednym zamówieniu: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić realizacji zamówienia na kilka produktów o różnych terminach dostawy, pod warunkiem że wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed rozpoczęciem procesu zamawiania.
• Jeśli dostawa produktu składa się z kilku przesyłek lub części: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią przesyłkę lub ostatnią część;
• W przypadku umów o regularną dostawę produktów w określonym okresie: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała pierwszy produkt.

W przypadku usług i treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym:

3. Konsument może rozwiązać umowę o świadczenie usług oraz umowę o dostarczenie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o powód odstąpienia, ale nie może zobowiązać go do podania powodu (powodów).
4. Okres do namysłu, o którym mowa w ustępie 3, rozpoczyna się w dniu następującym po zawarciu umowy.

Wydłużony okres do namysłu dla produktów, usług i treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym w przypadku niepoinformowania o prawie do odstąpienia od umowy:

5. Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie do odstąpienia od umowy ani wzoru formularza odstąpienia, okres do namysłu upływa dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego okresu do namysłu, ustalonego zgodnie z poprzednimi ustępami niniejszego artykułu.
6. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu dwunastu miesięcy od dnia rozpoczęcia pierwotnego okresu do namysłu, okres do namysłu upływa 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.

Chcesz zwrócić zamówienie? Zgłoś zwrot na steamrs.returnless.com. Przewoźnika wybierasz samodzielnie i z góry widzisz koszt etykiety zwrotnej. Produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem? Wtedy nic Cię to nie kosztuje. Napisz do nas na info@steamers.nl, sprawdzimy to razem z Tobą i jesteśmy do Twojej dyspozycji.