Har du brug for hjælp?
Kontakt venligst vores supportafdeling, så vender vi tilbage til dig med et svar så hurtigt som muligt!
Mail osHar du et brændende spørgsmål?
Vi står klar for dig med masser af kærlighed 👋
Vores team er tilgængeligt via e-mail: Mandag-fredag, 08:00 - 18:00. Hvis du har et spørgsmål, så send en mail til info@steamers.nl eller send os en DM på Instagram @steamrs.nl. Vi forsøger at svare på alle beskeder inden for en arbejdsdag.
Levering og returnering
Hvis du har et spørgsmål, der har noget at gøre med vores forsendelses- og returpolitik, så tjek disse ofte stillede spørgsmål nedenfor! 🥳
Hvor meget koster forsendelse?
Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen, men ligger mellem €4,99 (NL, BE, DE) og €9,99 (i resten af verden) afhængigt af din placering. I Nederland, Belgien og Tyskland er forsendelsen gratis ved køb over €50! 🚛
Hvorfra sender I?
Alle vores pakker sendes fra vores lager i Holland! 🇳🇱
Hvor lang tid tager forsendelsen?
Bestil i dag inden kl. 18:00, og din pakke bliver sendt afsted samme dag. Dette gælder alle hverdage. Bestiller du i weekenden, bliver din pakke sendt direkte om mandagen. Den gennemsnitlige leveringstid er 1 dag i Holland og Belgien. I andre lande tager det mellem 2-3 hverdage. Du modtager altid automatisk opdateringer om forsendelsen via e-mail.
*Har du ikke modtaget et tracking-link? Send en mail til info@steamers.nl, så hjælper vi dig med det samme!
Til hvilke lande sender I?
Vi sender i øjeblikket til alle europæiske lande! 😊
Hvilke fragtfirmaer bruger I?
Alle vores pakker sendes med DHL Parcel, B-Post eller UPS. 📦
Hvordan kan jeg følge min bestilling?
Når din ordre bliver afsendt, modtager du automatisk en e-mail med et track & trace-link til din pakke. Dette link kan du også finde i din kundekonto. Via dette link kan du selv ændre en leveringsaftale/placering, hvis det er nødvendigt. Vi kan ikke ændre dette, efter at etiketten er oprettet.
Kan jeg stadig ændre min bestilling?
Vores opfyldelsescenter begynder meget hurtigt at behandle ordren, efter bestillingen er afgivet, for at kunne levere så hurtigt som muligt. Det er meget sandsynligt, at pakken ikke længere kan ændres.
Prøv venligst at sende en e-mail til vores team med dit ordrenummer på info@steamers.nl, så vil vi straks se, hvad vi kan gøre for dig!
Kan jeg returnere min ordre?
Returnering kan gratis inden for 14 dage efter, at du har modtaget din ordre, i den originale emballage med alle medfølgende tilbehør. Har du modtaget et gratis produkt med din ordre? Returner det også, ellers vil din returnering blive afvist.
Log ind på din kundekonto for at oprette en returneringsanmodning, og du vil automatisk modtage en returlabel fra os. Du kan også sende en mail med din ordrenummer vedhæftet til info@steamers.nl for en returneringsanmodning 😊
Køb nu
