Levering og returnering

Forsendelse & Levering

Hos STEAMRS synes vi, det er vigtigt, at din ordre bliver leveret med damp — hurtigt og pålideligt. Derfor samarbejder vi med de bedste leveringsfirmaer, så din pakke ankommer i topform og til tiden. Vi vil jo ikke have, at der kommer damp ud af ørerne på dig, fordi din ordre er gået tabt i det logistiske labyrint!

Nedenfor kan du læse alt om forsendelsesomkostninger og sporing af din pakke. Så kan du læne dig tilbage, mens vi sørger for, at din ordre kommer sikkert frem til dig.

Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk under bestillingsprocessen.

For ordrer inden for Nederlandene og Belgien har vi en fast pris på €4,95 i forsendelsesomkostninger. Ved ordrer over €50,- er forsendelsen gratis.

For ordrer til Tyskland og andre EU-lande gælder en fast pris på €6,95 i forsendelsesomkostninger. Ved ordrer over €100,- er forsendelsen gratis.

Følg din ordre

Så snart din ordre er pakket med kærlighed og sendt, modtager du en e-mail med en Track & Trace-kode. Med denne kan du til enhver tid se status på din pakke. Bemærk, at det nogle gange kan tage lidt tid, før sporing bliver synlig — det er helt normalt.

Forsendelsestider

Ordrer, der afgives på hverdage før kl. 23:59, bliver sendt samme dag fra vores lager. Afhængigt af DHL leveres pakken som regel næste dag. Ordrer i weekenden eller på helligdage sendes på den førstkommende hverdag.

Bestiller du fredag før kl. 23:59? Så sendes pakken samme dag. Nogle gange leveres den lørdag, men oftere leverer DHL den mandag. Vi er ikke ansvarlige for forsinket levering på grund af fejl eller forsinkelser hos postvæsenet. Det sker næsten aldrig, og vi er meget stolte af vores hurtige og pålidelige leveringstid.

Returnering & Ombytning

Vil du returnere eller ombytte et produkt? Meld det inden for 14 dage efter modtagelse på en af følgende måder:

Send en e-mail til info@steamers.nl, eller indsend en returforespørgsel via din kundeprofil.

Efter din anmodning modtager du en returlabel fra os, så du nemt kan sende produktet tilbage.

Returvilkår

Elektronik (f.eks. tøjdamper, gadgets & tilbehør)

Elektronik kan altid returneres inden for den lovbestemte returperiode på 14 dage, så længe produktet er i original stand.

Varen skal returneres i originalemballagen, inklusive alt tilbehør og i ubeskadiget stand.

Har du modtaget en gratis gave fra os med din ordre? Så skal denne også returneres. Hvis ikke, vil din retur blive afvist.

Er produktet uden for returperioden, men der er tale om en produktionsfejl?
Så falder det naturligvis under vores garanti, og vi løser det straks for dig.

Vaskeparfume & Duftprodukter

Da vaskeparfume er et hygiejneprodukt, gælder der strengere returvilkår.

Vi kan kun acceptere returneringer, når produktet er uåbnet, ubrugt og i originalemballagen.

Alle varer bliver kontrolleret ved modtagelse på vores lager. Hvis et produkt ikke returneres i original stand, kan retur desværre blive afvist.

Har du modtaget et defekt eller forkert produkt?
Lad os det vide — din oplevelse er det vigtigste for os, og vi sørger for, at det bliver løst ordentligt.

Returperioden er udløbet? Garantien gælder stadig.

Efter 14 dage kan vi ikke længere acceptere almindelige returneringer.
Men bare rolig: du kan altid benytte dig af vores garantipolitik.

Er der tale om en produktionsfejl?
→ Så sender vi gratis straks et erstatningsprodukt til dig.

Er du i tvivl om, hvorvidt dit problem er dækket af garantien?
→ Send os en besked. Vi hjælper dig gerne og finder en passende løsning.