Levering og returnering

Forsendelse

Nederlandene, Belgien
På hverdage gælder: bestil i dag inden kl. 18:00, og din pakke sendes afsted samme dag. Din pakke leveres næste dag. Bestiller du i weekenden eller på en national helligdag? Så sendes din pakke førstkommende hverdag.

For ordrer inden for Nederlandene og Belgien anvender vi en fast fragtpris på €4,95. Ved ordrer over €50,- er forsendelsen gratis.

Tyskland, Frankrig og resten af Europa
Det samme gælder for forsendelse i Nederlandene & Belgien, dog tager leveringstiden 1 eller 2 dage længere. Det afhænger af posttjenesten.

For ordrer til Tyskland og andre EU-lande gælder en fast fragtpris på €6,95. Ved ordrer over €100,- er forsendelsen gratis.

Følg din ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk en e-mail fra os med Track & Trace-kode, så du til enhver tid kan følge status på din pakke. Bemærk dog, at det nogle gange kan tage lidt tid, før denne trackingkode virker og bliver synlig.

Returnering & Ombytning

Hvis du ønsker at returnere en vare hos STEAMRS, skal den opfylde vores returvilkår for at sikre, at vi kan acceptere returneringen. Vores vilkår er som følger:

Ordren skal returneres inden for returperioden på 14 dage efter levering af pakken.
Varen skal returneres i originalemballagen, inklusive alle tilhørende tilbehør og i ubeskadiget stand.
Har du modtaget en gratis gave fra os med din ordre? Så skal denne også returneres. Hvis ikke, vil din returnering blive afvist.

Hvordan anmoder jeg om en retur?
Log ind og anmod om en returnering i din kundekonto, eller;
Send en mail til info@steamers.nl med dit ordrenummer, årsag til returnering og fulde navn for at anmode om en returnering. Du vil modtage en returlabel fra os.

FAQ

Wat is jullie retourbeleid?

Ons retourbeleid is super simpel! Je hebt 14 dagen, vanaf de datum dat je pakket bezorgd is, om een retouraanvraag te starten.

Retour je product in de originele verpakking, inclusief alle accessoires. Heb je een gratis product ontvangen bij je bestellen? Ook dit product mee retourneren, anders wordt je retour afgewezen.

Log in in je klantenaccount om een retour van je bestelling aan te vragen, of mail een retouraanvraag met je ordernummer naar: info@steamers.nl. Je ontvangt van ons een retourlabel en hoeft hier niet zelf voor te betalen.

Heb je een incorrect, of beschadigd product van ons ontvangen? Neem dan alsjeblieft zo snel mogelijk contact met ons op en wij staan met heel veel liefde voor je klaar om dit snel en netjes voor je op te lossen!

Kan ik mijn bestelling nog omruilen?

Binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket is het nog mogelijk om te ruilen. Wil je toch liever een andere kleur of ander product? Wij kunnen dit netjes en snel voor je regelen. Je zou ons een groot plezier doen als het product nog niet gebruikt is. Mail naar info@steamers.nl met je ordernummer en reden voor "omruilen" en wij gaan dit meteen voor je regelen.

Hoe vraag ik een retour aan?

Log in en vraag een retourmelding aan binnen je klanten-account, of;

Mail naar info@steamers.nl met je ordernummer, reden voor retour, en volledige naam om een retouraanvraag te plaatsen. Je ontvangt van ons een retourlabel.

Is retourneren gratis?

Ja, retourneren is gratis. Je ontvangt van ons een retourlabel om je pakket te retourneren - binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Je geld wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour teruggestort op je rekening. We sturen je een e-mail om je te laten weten dat het onderweg is! Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen en het is 10 werkdagen geleden dat je onze e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@steamers.nl.

Contact met STEAMRS