En camino hacia ti
Todo a toda máquina
Entrega y envío
Rápido pedido. Rápido en tu casa. Rápido como nuevo otra vez.
Haz tu pedido de forma segura y sencilla a través de nuestro sitio web. Nos aseguramos de que tu pedido de STEAMRS se procese y envíe lo más rápido posible.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Para pedidos dentro de Países Bajos y Bélgica: 4,95 € de gastos de envío. Para pedidos a partir de 50 € el envío es gratuito.
Para pedidos a Alemania y otros países de la UE se aplica una tarifa fija de: 6,95 € de gastos de envío. Para pedidos a partir de 100 € el envío es gratuito.
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 23:59 horas se envían el mismo día desde nuestro almacén. Dependiendo de DHL o POSTNL, el paquete generalmente se entrega al día siguiente. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se envían el siguiente día laborable.
¿Haces tu pedido el viernes antes de las 23:59 horas? Entonces el paquete se enviará ese mismo día. A veces se entrega el sábado, pero con más frecuencia DHL lo entregará el lunes. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega debido a errores o demoras del servicio postal. Esto casi nunca ocurre, y estamos muy orgullosos de nuestro tiempo de entrega rápido y eficiente.
¿Quieres devolver o cambiar un producto? Entonces notifícalo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de una de las siguientes maneras:
Envía un correo electrónico a info@steamers.nl, o presenta una solicitud de devolución a través de tu cuenta de cliente.
Después de tu solicitud, recibirás de nuestra parte una etiqueta de devolución, para que puedas enviar el producto fácilmente.
Entrega y Devoluciones
Envío
Países Bajos, Bélgica
En días laborables: haz tu pedido hoy antes de las 18:00 y tu paquete saldrá hoy mismo. Tu paquete será entregado al día siguiente. ¿Haces tu pedido en fin de semana o en un día festivo nacional? Entonces tu paquete será enviado el siguiente día laborable.
- Para pedidos dentro de Países Bajos y Bélgica aplicamos una tarifa fija de 4,95 € en gastos de envío. En pedidos a partir de 50 € el envío es gratuito.
Alemania, Francia y el resto de Europa
Lo mismo aplica para envíos en Países Bajos y Bélgica, solo que el tiempo de entrega es 1 o 2 días más largo. Esto depende del servicio postal.
- Para pedidos a Alemania y otros países de la UE se aplica una tarifa fija de 6,95 € en gastos de envío. En pedidos a partir de 100 € el envío es gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un correo nuestro con la Código de seguimiento Track & Trace, para que puedas seguir el estado de tu paquete en todo momento. Ten en cuenta que a veces puede tardar un poco en activarse y ser visible.
Devoluciones y cambios
Si deseas devolver un artículo en STEAMRS, asegúrate de que cumpla con nuestras condiciones de devolución para que podamos aceptar el envío de devolución. Nuestras condiciones son las siguientes:
- El pedido debe devolverse dentro del período de devolución de 14 días después de la entrega del paquete.
- El artículo debe devolverse en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios y en estado intacto.
- ¿Has recibido un regalo gratis con tu pedido? Entonces debe devolverse junto con el pedido. Si no, tu devolución será rechazada.
¿Cómo solicito una devolución? - Inicia sesión y solicita una notificación de devolución desde tu cuenta de cliente, o;
- Envía un correo a info@steamers.nl con tu número de pedido, motivo de la devolución y nombre completo para solicitar una devolución. Recibirás una etiqueta de devolución de nuestra parte.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
¡Nuestra política de devoluciones es súper sencilla! Tienes 14 días, desde la fecha en que se entrega tu paquete, para iniciar una solicitud de devolución.
Devuelve tu producto en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios. ¿Recibiste un producto gratis con tu pedido? También debes devolver este producto, de lo contrario tu devolución será rechazada.
Inicia sesión en tu cuenta de cliente para solicitar una devolución de tu pedido, o envía un correo con la solicitud de devolución y tu número de pedido a: info@steamers.nl. Te enviaremos una etiqueta de devolución y no tendrás que pagar por ella.
¿Recibiste un producto incorrecto o dañado? Por favor, contáctanos lo antes posible y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo rápida y correctamente.
¿Puedo cambiar mi pedido todavía?
Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu paquete, aún es posible realizar un cambio. ¿Prefieres otro color o producto? Podemos gestionarlo de manera rápida y ordenada para ti. Nos harías un gran favor si el producto no ha sido usado. Envía un correo a info@steamers.nl con tu número de pedido y el motivo del "cambio" y lo gestionaremos de inmediato para ti.
¿Cómo solicito una devolución?
Inicia sesión y solicita una devolución dentro de tu cuenta de cliente, o;
Envía un correo a info@steamers.nl con tu número de pedido, motivo de la devolución y nombre completo para realizar una solicitud de devolución. Recibirás una etiqueta de devolución de nuestra parte.
¿Es gratis devolverlo?
Sí, la devolución es gratuita. Recibirás de nuestra parte una etiqueta de devolución para enviar tu paquete de vuelta, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu paquete.
¿Cuándo recibiré mi dinero de vuelta?
Tu dinero será reembolsado en tu cuenta dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu devolución. ¡Te enviaremos un correo electrónico para informarte que está en camino! Si no has recibido tu reembolso y han pasado 10 días hábiles desde que recibiste nuestro correo electrónico, por favor contáctanos en info@steamers.nl.