En camino hacia ti
Todo a toda máquina
Entrega y envío
Rápido pedido. Rápido en tu casa. Rápido como nuevo otra vez.
Haz tu pedido de forma segura y sencilla a través de nuestro sitio web. Nos aseguramos de que tu pedido de STEAMRS se procese y envíe lo más rápido posible.
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Para pedidos dentro de Países Bajos y Bélgica: 4,95 € de gastos de envío. Para pedidos a partir de 50 € el envío es gratuito.
Para pedidos a Alemania y otros países de la UE se aplica una tarifa fija de: 6,95 € de gastos de envío. Para pedidos a partir de 100 € el envío es gratuito.
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 23:59 horas se envían el mismo día desde nuestro almacén. Dependiendo de DHL o POSTNL, el paquete generalmente se entrega al día siguiente. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se envían el siguiente día laborable.
¿Haces tu pedido el viernes antes de las 23:59 horas? Entonces el paquete se enviará ese mismo día. A veces se entrega el sábado, pero con más frecuencia DHL lo entregará el lunes. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega debido a errores o demoras del servicio postal. Esto casi nunca ocurre, y estamos muy orgullosos de nuestro tiempo de entrega rápido y eficiente.
¿Quieres devolver o cambiar un producto? Entonces notifícalo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de una de las siguientes maneras:
Envía un correo electrónico a info@steamers.nl, o presenta una solicitud de devolución a través de tu cuenta de cliente.
Después de tu solicitud, recibirás de nuestra parte una etiqueta de devolución, para que puedas enviar el producto fácilmente.
Entrega y Devoluciones
Envío y Entrega
En STEAMRS consideramos importante que tu pedido llegue por vía exprés — rápido y confiable — a tu domicilio. Por eso trabajamos con los mejores servicios de entrega, para que tu paquete llegue en perfectas condiciones y a tiempo. ¡Al fin y al cabo, no queremos que te salga vapor por las orejas porque tu pedido se haya quedado atrapado en algún laberinto logístico!
A continuación, encontrarás toda la información sobre los costos de envío y el seguimiento de tu paquete. Así podrás relajarte mientras nosotros nos encargamos de que tu pedido llegue seguro a tus manos.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.
Para pedidos dentro de Países Bajos y Bélgica aplicamos una tarifa fija de €4,95 por envío. Los pedidos a partir de €50,- tienen envío gratuito.
Para pedidos a Alemania y otros países de la UE se aplica una tarifa fija de €6,95 por envío. Los pedidos a partir de €100,- tienen envío gratuito.
Seguimiento de tu pedido
Tan pronto como tu pedido haya sido empaquetado con cariño y enviado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento Track & Trace. Con este código podrás consultar el estado de tu paquete en cualquier momento. Ten en cuenta que a veces tarda un poco en aparecer el seguimiento — esto es completamente normal.
Tiempos de envío
Los pedidos realizados en días laborables antes de las 23:59 horas se envían el mismo día desde nuestro almacén. Dependiendo de DHL, el paquete suele entregarse al día siguiente. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se envían el siguiente día laborable.
¿Haces un pedido el viernes antes de las 23:59 horas? Entonces el paquete se enviará ese mismo día. A veces se entrega el sábado, pero normalmente DHL lo entregará el lunes. No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega debido a errores o demoras del servicio postal. Esto casi nunca ocurre, y estamos muy orgullosos de nuestros tiempos de entrega rápidos y fiables.
Devoluciones y Cambios
¿Quieres devolver o cambiar un producto? Por favor, notifícalo dentro de 14 días después de la recepción de una de las siguientes maneras:
Envía un correo electrónico a info@steamers.nl, o presenta una solicitud de devolución a través de tu cuenta de cliente.
Después de tu solicitud, recibirás de nuestra parte una etiqueta de devolución para que puedas enviar el producto fácilmente.
Condiciones de devolución
Electrónica (por ejemplo, vaporizadores de ropa, gadgets y accesorios)
La electrónica puede devolverse siempre dentro del plazo legal de devolución de 14 días, siempre que el producto esté en su estado original.
El artículo debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y en estado sin daños.
¿Recibiste un regalo gratis con tu pedido? Entonces debe devolverse junto con el producto. De lo contrario, tu devolución será rechazada.
¿El producto está fuera del plazo de devolución, pero presenta un defecto de fábrica?
Esto, por supuesto, está cubierto por nuestra garantía y lo resolveremos de inmediato para ti.
Perfumes para ropa y productos aromáticos
Como el perfume para ropa es un producto de higiene, se aplican condiciones de devolución más estrictas.
Solo podemos aceptar devoluciones cuando el producto está: sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
Todos los artículos se inspeccionan al llegar a nuestro almacén. Si un producto no se devuelve en su estado original, lamentablemente la devolución puede ser rechazada.
¿Recibiste un producto defectuoso o incorrecto?
Háznoslo saber — tu experiencia es lo más importante para nosotros, y nos aseguraremos de resolverlo adecuadamente.
¿Plazo de devolución vencido? La garantía sigue vigente.
Después de 14 días no podemos aceptar devoluciones regulares.
Pero no te preocupes: siempre puedes hacer uso de nuestra política de garantía.
¿Hay un defecto de fábrica?
→ Entonces te enviaremos un producto de reemplazo sin costo alguno de inmediato.
¿No estás seguro si tu problema está cubierto por la garantía?
→ Envíanos un mensaje. Estaremos encantados de ayudarte y encontrar una solución adecuada.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
¡Nuestra política de devoluciones es súper sencilla! Tienes 14 días, desde la fecha en que se entrega tu paquete, para iniciar una solicitud de devolución.
Devuelve tu producto en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios. ¿Recibiste un producto gratis con tu pedido? También debes devolver este producto, de lo contrario tu devolución será rechazada.
Inicia sesión en tu cuenta de cliente para solicitar una devolución de tu pedido, o envía un correo con la solicitud de devolución y tu número de pedido a: info@steamers.nl. Te enviaremos una etiqueta de devolución y no tendrás que pagar por ella.
¿Recibiste un producto incorrecto o dañado? Por favor, contáctanos lo antes posible y estaremos encantados de ayudarte a resolverlo rápida y correctamente.
¿Puedo cambiar mi pedido todavía?
Dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu paquete, aún es posible realizar un cambio. ¿Prefieres otro color o producto? Podemos gestionarlo de manera rápida y ordenada para ti. Nos harías un gran favor si el producto no ha sido usado. Envía un correo a info@steamers.nl con tu número de pedido y el motivo del "cambio" y lo gestionaremos de inmediato para ti.
¿Cómo solicito una devolución?
Inicia sesión y solicita una devolución dentro de tu cuenta de cliente, o;
Envía un correo a info@steamers.nl con tu número de pedido, motivo de la devolución y nombre completo para realizar una solicitud de devolución. Recibirás una etiqueta de devolución de nuestra parte.
¿Es gratis devolverlo?
Sí, la devolución es gratuita. Recibirás de nuestra parte una etiqueta de devolución para enviar tu paquete de vuelta, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu paquete.
¿Cuándo recibiré mi dinero de vuelta?
Tu dinero será reembolsado en tu cuenta dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de tu devolución. ¡Te enviaremos un correo electrónico para informarte que está en camino! Si no has recibido tu reembolso y han pasado 10 días hábiles desde que recibiste nuestro correo electrónico, por favor contáctanos en info@steamers.nl.