Czy potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z naszym działem wsparcia, a my jak najszybciej odpowiemy na Twoje pytanie!
Wyślij do nas mailaMasz palące pytanie?
Jesteśmy tu dla Ciebie z wielką miłością 👋
Nasz zespół jest dostępny przez e-mail: od poniedziałku do piątku, 08:00 - 18:00. Jeśli masz pytanie, napisz na info@steamers.nl lub wyślij nam wiadomość prywatną na Instagramie @steamrs.nl. Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości w ciągu jednego dnia roboczego.
Dostawa i zwroty
Jeśli masz pytanie dotyczące naszej polityki wysyłki i zwrotów, sprawdź poniżej najczęściej zadawane pytania! 🥳
Ile kosztuje wysyłka?
Koszty wysyłki są naliczane podczas finalizacji zamówienia i wynoszą od 4,99 € (NL, BE, DE) do 9,99 € (reszta świata), w zależności od Twojej lokalizacji. W Holandii, Belgii i Niemczech koszty wysyłki są darmowe przy zakupach powyżej 50 €! 🚛
Skąd wysyłacie?
Wszystkie nasze paczki są wysyłane z naszego magazynu w Holandii! 🇳🇱
Jak długo trwa czas wysyłki?
Zamów dzisiaj przed 18:00, a Twoja paczka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia. Dotyczy to wszystkich dni roboczych. Jeśli zamówisz w weekend, paczka zostanie wysłana od razu w poniedziałek. Średni czas dostawy to 1 dzień w Holandii i Belgii. W innych krajach trwa to od 2 do 3 dni roboczych. Zawsze automatycznie otrzymasz od nas aktualizacje śledzenia na e-mail.
*Nie otrzymałeś linku do śledzenia? Napisz do nas na info@steamers.nl, a od razu sprawdzimy to dla Ciebie!
Do jakich krajów wysyłacie?
Obecnie wysyłamy do wszystkich krajów europejskich! 😊
Jakie firmy kurierskie wykorzystujecie?
Wszystkie nasze paczki są wysyłane za pośrednictwem DHL Parcel, B-Post lub UPS. 📦
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Kiedy Twoje zamówienie zostanie wysłane, automatycznie otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Ten link znajdziesz również w swoim koncie klienta. Za jego pomocą możesz samodzielnie zmienić termin lub miejsce dostawy, jeśli zajdzie taka potrzeba. Po utworzeniu etykiety nie możemy już tego zmienić.
Czy mogę jeszcze zmienić moje zamówienie?
Nasze centrum realizacji zamówień zaczyna bardzo szybko przetwarzać zamówienie po jego złożeniu, aby dostarczyć je jak najszybciej. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że paczka nie będzie już mogła zostać zmieniona.
Prosimy o przesłanie maila do naszego zespołu z numerem zamówienia na adres info@steamers.nl, a my od razu sprawdzimy, co możemy dla Ciebie zrobić!
Czy mogę zwrócić moje zamówienie?
Zwroty są bezpłatne w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, w oryginalnym opakowaniu, ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Czy otrzymałeś darmowy produkt wraz z zamówieniem? Prosimy o jego zwrot, w przeciwnym razie zwrot zostanie odrzucony.
Zaloguj się na swoje konto klienta, aby złożyć wniosek o zwrot, a automatycznie otrzymasz od nas etykietę zwrotną. Możesz też wysłać maila z prośbą o zwrot, dołączając numer zamówienia, na adres info@steamers.nl 😊
Kup teraz
