Dostawa i zwroty

Wysyłka i Dostawa

W STEAMRS uważamy, że ważne jest, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone parowozem — szybko i niezawodnie. Dlatego współpracujemy z najlepszymi firmami kurierskimi, aby Twoja paczka dotarła do Ciebie w idealnym stanie i na czas. W końcu nie chcemy, aby para wychodziła Ci uszami, bo Twoje zamówienie utknęło gdzieś w logistycznym labiryncie!

Poniżej znajdziesz wszystkie informacje o kosztach wysyłki i śledzeniu paczki. Możesz się zrelaksować, podczas gdy my zadbamy o bezpieczne dostarczenie Twojego zamówienia.

Koszty wysyłki
Koszty wysyłki są automatycznie obliczane podczas składania zamówienia.

Dla zamówień na terenie Holandii i Belgii obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 4,95 €. Przy zamówieniach od 50 € wysyłka jest darmowa.

Dla zamówień do Niemiec i innych krajów UE obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 6,95 €. Przy zamówieniach od 100 € wysyłka jest darmowa.

Śledzenie Twojego zamówienia

Gdy Twoje zamówienie zostanie starannie zapakowane i wysłane, otrzymasz e-mail z kodem Track & Trace. Dzięki temu możesz w każdej chwili sprawdzić status swojej paczki. Pamiętaj, że czasem chwilę trwa, zanim śledzenie stanie się widoczne — to całkowicie normalne.

Czas dostawy

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 23:59 są wysyłane tego samego dnia z naszego magazynu. W zależności od DHL paczka zazwyczaj jest dostarczana następnego dnia. Zamówienia złożone w weekendy lub święta są wysyłane w najbliższy dzień roboczy.

Zamawiasz w piątek przed 23:59? Paczka zostanie wysłana tego samego dnia. Czasem jest dostarczana w sobotę, ale częściej DHL dostarczy ją w poniedziałek. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane błędami lub opóźnieniami firmy kurierskiej. Zdarza się to bardzo rzadko, a my jesteśmy bardzo dumni z naszej szybkiej i solidnej dostawy.

Zwroty i Wymiany

Chcesz zwrócić lub wymienić produkt? Zgłoś to w ciągu 14 dni od otrzymania na jeden z poniższych sposobów:

Wyślij e-mail na info@steamers.nl lub złóż wniosek o zwrot przez swoje konto klienta.

Po Twoim zgłoszeniu otrzymasz od nas etykietę zwrotną, dzięki której łatwo odeślesz produkt.

Warunki zwrotu

Elektronika (np. parownice do ubrań, gadżety i akcesoria)

Elektronikę można zawsze zwrócić w ustawowym terminie 14 dni, pod warunkiem, że produkt jest w oryginalnym stanie.

Produkt musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i w nienaruszonym stanie.

Jeśli otrzymałeś od nas darmowy prezent do zamówienia, musi on zostać zwrócony razem z produktem. W przeciwnym razie zwrot zostanie odrzucony.

Czy produkt jest poza terminem zwrotu, ale występuje wada fabryczna?
W takim przypadku obowiązuje nasza gwarancja i natychmiast to dla Ciebie załatwimy.

Perfumy do prania i produkty zapachowe

Ponieważ perfumy do prania są produktem higienicznym, obowiązują surowsze warunki zwrotu.

Zwroty możemy przyjąć tylko wtedy, gdy produkt jest: nieotwarty, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.

Wszystkie produkty są sprawdzane po dotarciu do naszego magazynu. Jeśli produkt nie zostanie zwrócony w oryginalnym stanie, zwrot może zostać niestety odrzucony.

Otrzymałeś produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Daj nam znać — Twoje doświadczenie jest dla nas najważniejsze i zadbamy o jego odpowiednie rozwiązanie.

Termin zwrotu minął? Gwarancja nadal obowiązuje.

Po 14 dniach nie możemy już przyjmować standardowych zwrotów.
Ale nie martw się: zawsze możesz skorzystać z naszej polityki gwarancyjnej.

Czy występuje wada fabryczna?
→ W takim przypadku niezwłocznie wyślemy bezpłatnie produkt zastępczy.

Nie jesteś pewien, czy Twój problem podlega gwarancji?
→ Napisz do nas. Chętnie pomożemy i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.