Dostawa i zwroty

Wysyłka

Holandia, Belgia
W dni robocze obowiązuje zasada: zamów dziś do godziny 18:00, a paczka zostanie wysłana jeszcze tego samego dnia. Paczka zostanie dostarczona następnego dnia. Jeśli zamówisz w weekend lub w święto państwowe, paczka zostanie wysłana pierwszego kolejnego dnia roboczego.

Dla zamówień w Holandii i Belgii obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 4,95 €. Przy zamówieniach powyżej 50 € wysyłka jest bezpłatna.

Niemcy, Francja i reszta Europy
To samo dotyczy wysyłki do Holandii i Belgii, z tym że czas dostawy jest o 1 lub 2 dni dłuższy. Zależy to od usług pocztowych.

Dla zamówień do Niemiec i innych krajów UE obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości 6,95 €. Przy zamówieniach powyżej 100 € wysyłka jest bezpłatna.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia automatycznie otrzymasz od nas e-mail z Kod Track & Trace, dzięki któremu możesz śledzić status swojej paczki w dowolnym momencie. Pamiętaj jednak, że czasami może minąć chwila, zanim kod śledzenia zacznie działać i będzie widoczny.

Zwroty i wymiany

Jeśli chcesz zwrócić produkt w STEAMRS, upewnij się, że spełnia on nasze warunki zwrotu, abyśmy mogli zaakceptować przesyłkę zwrotną. Nasze warunki są następujące:

Zamówienie musi zostać zwrócone w ciągu 14 dni od dostawy paczki.
Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i w nienaruszonym stanie.
Czy otrzymałeś od nas darmowy prezent do zamówienia? W takim razie musi on zostać zwrócony razem z zamówieniem. W przeciwnym razie zwrot zostanie odrzucony.

Jak mogę zgłosić zwrot?
Zaloguj się i złóż zgłoszenie zwrotu w swoim koncie klienta lub;
Wyślij e-mail na adres info@steamers.nl z numerem zamówienia, powodem zwrotu oraz pełnym imieniem i nazwiskiem, aby złożyć wniosek o zwrot. Otrzymasz od nas etykietę zwrotną.

FAQ

Wat is jullie retourbeleid?

Ons retourbeleid is super simpel! Je hebt 14 dagen, vanaf de datum dat je pakket bezorgd is, om een retouraanvraag te starten.

Retour je product in de originele verpakking, inclusief alle accessoires. Heb je een gratis product ontvangen bij je bestellen? Ook dit product mee retourneren, anders wordt je retour afgewezen.

Log in in je klantenaccount om een retour van je bestelling aan te vragen, of mail een retouraanvraag met je ordernummer naar: info@steamers.nl. Je ontvangt van ons een retourlabel en hoeft hier niet zelf voor te betalen.

Heb je een incorrect, of beschadigd product van ons ontvangen? Neem dan alsjeblieft zo snel mogelijk contact met ons op en wij staan met heel veel liefde voor je klaar om dit snel en netjes voor je op te lossen!

Kan ik mijn bestelling nog omruilen?

Binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket is het nog mogelijk om te ruilen. Wil je toch liever een andere kleur of ander product? Wij kunnen dit netjes en snel voor je regelen. Je zou ons een groot plezier doen als het product nog niet gebruikt is. Mail naar info@steamers.nl met je ordernummer en reden voor "omruilen" en wij gaan dit meteen voor je regelen.

Hoe vraag ik een retour aan?

Log in en vraag een retourmelding aan binnen je klanten-account, of;

Mail naar info@steamers.nl met je ordernummer, reden voor retour, en volledige naam om een retouraanvraag te plaatsen. Je ontvangt van ons een retourlabel.

Is retourneren gratis?

Ja, retourneren is gratis. Je ontvangt van ons een retourlabel om je pakket te retourneren - binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Je geld wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour teruggestort op je rekening. We sturen je een e-mail om je te laten weten dat het onderweg is! Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen en het is 10 werkdagen geleden dat je onze e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@steamers.nl.

Contact met STEAMRS