Der Wassertank ist nahtlos in das Design des Handbedampfers integriert, um ein besonders hochwertiges und luxuriöses Gefühl zu vermitteln. Während des Designprozesses haben wir uns dafür entschieden, den Wassertank vollständig in das Gerät zu integrieren, was zu einem stromlinienförmigen Aussehen führt. Der Wassertank befindet sich an der Unterseite des Handbedampfers und lässt sich zum Nachfüllen leicht abnehmen. Mit einem Fassungsvermögen von 100 ml Wasser hat dieser Behälter ein durchschnittliches Fassungsvermögen für einen Handdampfer. Er ermöglicht eine Dampfdauer von etwa 8 Minuten, was der Behandlung von 1 bis 3 Kleidungsstücken entspricht.

Sie können in allen unseren Dämpfern normales Leitungswasser verwenden. Im Gegensatz zu den meisten anderen Modellen auf dem Markt haben unsere Dampfgarer eine spezielle Schutzschicht im Inneren, um Kalkablagerungen zu verhindern. Dadurch ist es auch möglich, normales Leitungswasser zu verwenden. Dennoch ist es notwendig, den Wäschedampfer regelmäßig zu entkalken, ähnlich wie bei einem Wasserkocher. Wenn Sie feststellen, dass der Wäschesteamer weniger starken oder gleichmäßigen Dampf erzeugt, ist es wahrscheinlich an der Zeit, ihn zu entkalken. Lesen Sie hier, wie Sie den Wäschedampfer ganz einfach entkalken können. Wir empfehlen Ihnen jedoch, destilliertes Wasser zu verwenden, wenn Sie den Dampfgarer seltener entkalken möchten, da diese Art von Wasser die Bildung von Kalkablagerungen verhindert. 

Lesen Sie hier , wie Sie Ihren Wäschedampfer ganz einfach entkalken können.  

Unsere Handdampfer bieten eine starke Dampfleistung von 30 g/min, die deutlich über der durchschnittlichen Dampfleistung von kompakten Handdampfern liegt. Der Dampf ist nicht nur kraftvoll und sauber, sondern tötet auch 99 % aller Bakterien und Hausstaubmilben in Textilien ab. Das macht ihn ideal zum Auffrischen von Kleidungsstücken. Der kraftvolle heiße Dampf und das Design des Dampfkopfes dieses Steamers sind so konzipiert, dass sie die Textilfasern anheben und sie mit Wasser füllen. Dadurch quellen die Fasern auf, und alle Falten verschwinden. Dabei werden die Textilfasern nicht beschädigt oder gequetscht. Dies ist ideal für die Erhaltung der Farben und des Gewebes. Viel weniger schädlich als ein herkömmliches Bügeleisen.

Die Hitze des Dampfes, den der Steamer erzeugt, entfernt Falten aus Textilien, indem er die Textilfasern aufweicht und aufquellen lässt. Anders als bei einem Bügeleisen wird das Gewebe nicht geknittert, sondern geglättet oder beschädigt. Beachten Sie, dass der heiße Dampf kleine feuchte Stellen auf dem Kleidungsstück hinterlassen kann. Wir empfehlen, das Kleidungsstück kurz trocknen zu lassen, bevor Sie es anziehen oder aufbewahren. Wenn aus Ihrem Steamer Wasser austritt, ist das jedoch nicht Ihre Absicht. Ein paar feuchte Flecken oder Tropfen sind zwar akzeptabel, aber der Steamer sollte nicht auslaufen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Sollten Sie den Dampfer gegen den Stoff drücken oder ihn beim Dampfen ein paar Zentimeter weghalten? Die Antwort ist einfach: Drücken Sie den Dampfkopf gegen den Stoff. Genau wie bei einem Bügeleisen. Ein häufiger Fehler ist es, den Dampfer nicht fest genug auf den Stoff zu drücken. Um Falten und Knitter effektiv zu entfernen, ist es wichtig, den Dampfkopf gegen den Stoff zu drücken und Druck auszuüben. Wenn Sie den Dampfreiniger einige Zentimeter vom Stoff entfernt halten, wird der Stoff zwar aufgefrischt, aber Falten werden nicht entfernt, da dies Reibung erfordert.

Wenn Sie einen Dampfer mit einem EU- oder UK-Stecker haben, können Sie ihn in jedem Land verwenden, das eine Frequenz von 220-240 Volt unterstützt, ähnlich der Spannung in den Niederlanden, Belgien, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich und den meisten anderen europäischen Ländern. In einigen Ländern gelten andere Spannungs- oder Frequenznormen, daher sollten Sie sich vor der Reise mit Ihrem Dampfer darüber informieren.

Der Dampfer funktioniert in den meisten Ländern mit einem Adapter gut, aber in Ländern mit anderen Spannungsstandards funktioniert er leider nicht richtig. Wenn Sie den Dampfer an eine Steckdose mit einer anderen Spannung anschließen, kann dies zu einer schlechten Leistung oder sogar zu Schäden führen. Wir raten dringend davon ab, das Produkt zu verwenden, wenn die Spannung nicht passt. Die Verwendung eines Konverters ist unwahrscheinlich, da unsere Dampfer zu stark sind.

Bitte beachten Sie, dass unsere Dampfer nicht für zwei Spannungen ausgelegt sind, d. h. sie passen sich nicht an die örtlichen Spannungen oder Steckdosen an. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Reise über die Spannungsnormen an Ihrem Reiseziel zu informieren.

Beispiele für Länder , in denen unsere EU-Dampfer nicht funktionieren, auch nicht mit einem Adapter, sind die USA, Mexiko, Japan und Kanada.

Ist es normal, dass unter dem Wassertank des Professional Steamer eine Wasserschicht zurückbleibt? Ja, das ist völlig normal und keineswegs schädlich für den Steamer. Unter dem Wassertank kann sich etwas Restwasser ansammeln, das über den speziell dafür vorgesehenen Auslauf neben der Ein-/Ausschalttaste leicht abgelassen werden kann. Diese Restwasserschicht ist völlig normal und für das Gerät unbedenklich. Bei der nächsten Benutzung des Geräts wird dieses Restwasser automatisch verbraucht und vom Dampfer "geschluckt". Der Wassertank muss nicht nach jedem Gebrauch geleert werden, sondern kann bis zur nächsten Benutzung des Geräts stehen bleiben. Achten Sie jedoch darauf, das Wasser nicht monatelang im Gerät zu lassen, da dies einen unangenehmen Geruch verursachen kann.

Normalerweise lässt sich der Kunststoff um den Dampfschlauch, der als Schutz vor Beschädigung und Verschmutzung dient, leicht abziehen und mit einem Handgriff entfernen. Einige Kunden, vor allem bei den sandfarbenen Dampfern, haben jedoch berichtet, dass dies nicht reibungslos funktioniert hat. In diesen Fällen haben wir empfohlen, den Kunststoff um den Schlauch herum mit einem Messer vorsichtig einzuschneiden, um den Kunststoff vom Schlauch zu entfernen. Wir haben dieses Problem mit unseren Designern und der Fabrik besprochen und werden dafür sorgen, dass dies bei der nächsten Produktionscharge angepasst wird.

Sie können in allen unseren Dämpfern normales Leitungswasser verwenden. Im Gegensatz zu den meisten anderen Modellen auf dem Markt haben unsere Dampfgarer eine spezielle Schutzschicht im Inneren, um Kalkablagerungen zu verhindern. Dadurch ist es auch möglich, normales Leitungswasser zu verwenden. Dennoch ist es notwendig, den Wäschedampfer regelmäßig zu entkalken, ähnlich wie bei einem Wasserkocher. Wenn Sie feststellen, dass der Wäschesteamer weniger starken oder gleichmäßigen Dampf erzeugt, ist es wahrscheinlich an der Zeit, ihn zu entkalken. Lesen Sie hier, wie Sie den Wäschedampfer ganz einfach entkalken können. Wir empfehlen Ihnen jedoch, destilliertes Wasser zu verwenden, wenn Sie den Dampfgarer seltener entkalken möchten, da diese Art von Wasser die Bildung von Kalkablagerungen verhindert. 

Lesen Sie hier , wie Sie Ihren Wäschedampfer ganz einfach entkalken können.  

Die Dampfstärke unseres Professional-Kleidungsdampfers beträgt 50 g/min. Das ist eine sehr starke Leistung, die unseren Pro Steamer zu einem der leistungsstärksten Kleidungsdampfer auf dem Markt macht. Wir sind sehr stolz auf unsere fortschrittliche Dampftechnologie und den leistungsstarken Betrieb des Steamers. Er ist nicht nur vom Design her eine Augenweide, sondern funktioniert auch wie das Beste.

Der leistungsstarke heiße Dampf und die Konstruktion des Dampfkopfes dieses Dampfgarers heben die Textilfasern an und füllen sie mit Wasser. Dadurch quellen die Fasern auf, und alle Falten verschwinden. Dabei werden die Textilfasern nicht beschädigt oder gequetscht. Dies ist ideal für die Erhaltung der Farben und des Gewebes. Viel weniger schädlich als ein herkömmliches Bügeleisen.

Ein häufiger Fehler ist, dass der Dampfbügelkopf nicht fest genug auf den Stoff gedrückt wird. Um Falten und Knitter effektiv zu entfernen, ist es wichtig, den Dampfkopf gegen den Stoff zu drücken und Druck auszuüben. Wenn Sie den Dampfgarer einige Zentimeter vom Stoff entfernt halten, wird der Stoff zwar aufgefrischt, aber die Falten werden nicht entfernt, da dies Reibung erfordert.

Der STEAMRS Professional Clothes Dryer verfügt über einen der größten Wassertanks, die derzeit auf dem Markt erhältlich sind. Das macht die Verwendung dieses Wäschedämpfers äußerst praktisch. Der Wassertank hat ein Fassungsvermögen von 3 Litern, mit dem Sie bis zu 70 Minuten lang dampfen können. Außerdem können Sie das Gerät bei Bedarf zwischendurch pausieren.

Ein Fabric Shaver arbeitet mit kleinen rotierenden Klingen, die sanft Fusseln und Knötchen von der Oberfläche des Stoffes schneiden. Das Gerät hat einen leistungsstarken Motor und eine große Rasierfläche für einen effizienten Betrieb.

Der Fabric Shaver ist sicher für alle Arten von Stoffen geeignet.

Unser Fabric Shaver ist mit einem Sicherheitssystem ausgestattet, das sich automatisch verriegelt, wenn etwas zwischen die Klingen gerät. Dieses Sicherheitssystem wird aktiviert, wenn der transparente Ring zur Reinigung des Geräts abgeschraubt wird. Dies ist eine wichtige Funktion, die sicherstellt, dass die Klingen keine Verletzungen verursachen können. Achten Sie darauf, dass der transparente Ring nach der Reinigung wieder richtig und fest auf das Gerät aufgesetzt wird, da der Rasierer sonst blockiert. Achten Sie auf diesen Aspekt und versuchen Sie gegebenenfalls, den Ring gerade und fest anzuziehen.

Ein weiterer Grund für Verstopfungen kann sein, dass Staubpartikel zwischen die Lamellen geraten sind. Schrauben Sie zuerst den transparenten Ring ab und entfernen Sie dann die silberne Schutzkappe, die sich über den Klingen befindet. Reinigen Sie die Lamellen gründlich mit der mitgelieferten Bürste oder durch leichtes Ausblasen. Schrauben Sie dann beide Ringe wieder fest an.

Wenn das Gerät trotz korrekter Aufladung immer noch nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Entfernen Sie nach jedem Gebrauch alle Fussel und Flusen und reinigen Sie Ihren Fabric Shaver gründlich. Wenn Sie dies nicht tun, kann der Rasierer nicht mehr richtig funktionieren. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Fabric Shaver ausgeschaltet ist, bevor Sie mit der Reinigung beginnen. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte zur ordnungsgemäßen Reinigung:

1. Entfernen Sie den transparenten Ring, indem Sie ihn abschrauben.

2. Entfernen Sie alle sichtbaren Flusen.

3. Entfernen Sie die silberne Schutzkappe (den Klingenschutz, der die Rasierklingen abdeckt), indem Sie sie abschrauben.

4. Verwenden Sie die mitgelieferte Bürste, um Fusseln und Staub um die Rasierklingen herum zu entfernen. Blasen Sie bei Bedarf ein paar Mal, um alle Staubpartikel zu entfernen.

5. Entfernen Sie dann vorsichtig auch die Klingen, indem Sie sie abziehen.

6. Reinigen Sie den Rasierer gründlich und entfernen Sie Fussel, Flusen und Staub - achten Sie dabei besonders auf den Rotorstift, an dem die Rasierklinge befestigt ist (siehe Abbildung unten). An dieser Stelle bleiben oft Haare, Fusseln und Staub hängen und verhindern, dass sich der Rotor dreht. Wenn er sich nicht dreht, können die Rasierklingen ihre Arbeit nicht verrichten. Verwenden Sie auch hier die mitgelieferte Bürste, um den Fabric Shaver zu reinigen.

Sie sind jetzt bereit! Setzen Sie alle Teile wieder zusammen und verwenden Sie Ihren Fabric Shaver wie gewohnt. Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Fabric Shaver zwischen den Anwendungen mindestens fünf Stunden lang aufladen.

Ein Stoffrasierer rasiert Fusseln und Knötchen vom Stoff ab, während ein Fusselroller sie aufnimmt, indem er über die Oberfläche rollt. Stoffrasierer sind in der Regel effizienter bei der Entfernung von Knötchen/Pillen und Fusselroller sind effizienter bei der Aufnahme von Haaren und losen Fusseln.

Die Verwendung eines Fabric Shavers hängt von Faktoren wie der Art des Stoffes, der Häufigkeit des Tragens und dem Grad der Flusen und Pillingbildung ab. Im Allgemeinen wird empfohlen, ihn zu verwenden, wenn Sie feststellen, dass Fusseln das Aussehen des Kleidungsstücks beeinträchtigen. Einfach ausgedrückt: Sie sehen, dass sich Kügelchen oder Flusen auf einem Kleidungsstück bilden? Nehmen Sie den Rasierer!

Zu den wichtigsten Merkmalen gehören ein leistungsstarker Motor, ein großer Rasierbereich, ein Fusselbehälter, eine Sicherheitsfunktion, Material und ergonomisches Design. USB-Aufladbarkeit und Akkulaufzeit sind ebenfalls von Bedeutung.

Der Rasierer kann durch Entleeren des Flusenbehälters und vorsichtiges Reinigen der Klingen gereinigt werden. Befolgen Sie die Anweisungen in der Bedienungsanleitung. Schrauben Sie den transparenten Ring vom Rasierer ab. Hinweis: Manchmal müssen Sie etwas Kraft aufwenden, um den Ring abzuschrauben. So können Sie alle Flusen abbürsten. Sie können auch den silbernen Ring abschrauben, der zum Schutz über den Klingen sitzt. Hier können Sie alle Flusen mit Hilfe der mitgelieferten Bürste entfernen. Es ist auch hilfreich, in den Ring zu blasen (über einen Mülleimer). Achten Sie darauf, dass beide Ringe nach der Reinigung wieder fest und gerade aufgeschraubt werden, sonst kann das Gerät zum Schutz blockieren.

Bei batteriebetriebenen Rasierern müssen die Batterien oft ausgetauscht werden, während wiederaufladbare Rasierer über USB aufgeladen werden können und so bequem und langlebig sind.

Akkulaufzeit | 50 Minuten, ununterbrochene Nutzung, Pausen sind möglich. Aufladezeit | 5 Stunden. USB-Ladekabel ist im Lieferumfang enthalten.

Der Kleiderroller wird in einer Velourstasche geliefert, die 3 Kleberollen enthält. Jede Rolle hat 50 Klebeblätter. Mit dem gesamten Set können Sie also etwa 150 Mal Fusseln aus Textilien entfernen. Möchten Sie die Kleberollen als Nachfüllpackung bestellen? Das können Sie! Sie können diese auf unserer Website bestellen. Sollten diese vorübergehend ausverkauft sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und wir werden sehen, was wir für Sie tun können.

Ja, die Kleberollen sind so konstruiert, dass die Klebeschicht auf allen Stoffen, auch auf empfindlichen Stoffen wie Seide, sicher verwendet werden kann. 

Haben Sie eine Frage zu diesem Produkt? Schicken Sie uns Ihre Frage per E-Mail an: [email protected]und wir werden die Frage direkt für Sie beantworten und eventuell auch auf dieser Seite veröffentlichen.

Das Innere der Reisetasche ist komplett wasserdicht. Wir haben dies absichtlich getan, da wir die Möglichkeit in Betracht ziehen, dass der Dampfer nach dem Gebrauch manchmal ein paar Wassertropfen verliert. Das gibt der Tasche einen hervorragenden Schutz und macht sie zu einer idealen Steamer-Tasche.

Das Innere der Tasche besteht aus einem speziellen Canvas-Gewebe, das nicht nur wasserdicht, sondern auch absolut hitzebeständig ist. Nach dem Gebrauch kann der Dampfgarer noch heiß sein, aber das Innere der Reisetasche ist dafür bestens vorbereitet. Dadurch ist es unmöglich, Brandflecken zu verursachen, und der Dampfgarer kann in dieser Reisetasche sicher und ohne Hitzerisiko aufbewahrt werden.

Ja, obwohl die Reisetasche auf die Größe unserer Dampfer abgestimmt ist, eignet sich die Reisetasche natürlich auch für jede andere Art von Dampfer, auch von anderen Marken. Die Reisetasche hat eine Größe von: L 35cm x B 13cm x H 17cm. Überprüfen Sie also unbedingt, ob der andere Steamer auch hineinpasst!

Ja, auf jeden Fall. Der Dampfhandschuh kann sowohl als Links- als auch als Rechtshänder getragen werden, indem man den Handschuh einfach umdreht. 

Wäschetrocknerbälle sind multifunktionale Hilfsmittel, die Ihre Wäsche aufweichen, die Trockenzeit verkürzen, Falten reduzieren und Haare aus der Kleidung entfernen. Sie funktionieren, indem die Bälle zusammen mit der Wäsche in den Trockner gelegt werden, wodurch die Wäsche während des Trocknungsprozesses weniger zusammenklebt. Dies ermöglicht eine bessere Luftzirkulation, so dass die Wäsche schneller trocknet und Falten weniger wahrscheinlich sind.

Außerdem machen Trocknerbälle aus Schafwolle im Trockner wenig bis gar keinen Lärm. Sie haben auch eine magnetische Wirkung auf (Haustier-)Haare, die von der Kleidung entfernt werden und auf den Bällen verbleiben. Diese Bälle sind leicht zu reinigen und können für bis zu 1000+ Trocknungszyklen wiederverwendet werden.

Sie sind eine nachhaltige und umweltfreundliche Alternative zu chemischen Weichspülern. Jedes STEAMRS-Set enthält 6 weiche Wollkugeln aus Merino-Schafwolle, verpackt in einem praktischen Aufbewahrungsbeutel aus Baumwolle.

Unbedingt. Wenn Sie die Trocknerbälle zum ersten Mal aus dem Baumwollbeutel nehmen, können sie mit Fusseln bedeckt sein. Nach dem ersten Trocknen verschwinden diese Flusen vollständig und tauchen nicht wieder auf. Die Trocknerbälle geben keine Flusen an die Wäsche ab; sie wirken vielmehr magnetisch auf (Haustier-)Haare und Flusen und entfernen sie aus Ihrer Kleidung.

Nach dem Trocknen lassen sich die Trocknerbälle leicht reinigen, indem man die Flusen mit der Hand über einem Mülleimer entfernt. Dann sind sie für den nächsten Trocknungszyklus wieder einsatzbereit.

Die Trocknerbälle können mehr als 1.000 Mal wiederverwendet werden, so dass Sie unglaublich lange Freude an ihnen haben. Sie behalten ihre kompakte und robuste Form und fallen nicht auseinander.

Ja! Wenn Sie den Beutel mit den Schafwolle-Trocknerbällen erhalten, kann es sein, dass sie noch stark riechen. Aber keine Angst: Nach nur einmaligem Gebrauch im Trockner ist dieser Geruch verschwunden. Der Geruch färbt nicht auf die Kleidung ab. Sie brauchen sich also überhaupt keine Sorgen zu machen.

Ihr Geschenkgutschein ist ab dem Zeitpunkt der Ausstellung unbegrenzt gültig. Der Geschenkgutschein kann nur einmal verwendet werden.

Haben Sie eine Bestellung über unsere Website aufgegeben? Dann senden wir Ihnen am Tag vor der Lieferung eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link von DHL Parcel, damit Sie die Lieferung verfolgen können. Dieser Link ist auch in Ihrem Kundenkonto verfügbar, wenn Sie sich auf unserer Website einloggen. Sollte die Sendungsverfolgung anzeigen, dass das Paket zugestellt wurde, Sie aber nichts erhalten haben? Wir haben in der Vergangenheit die Erfahrung gemacht, dass das Paket innerhalb von 24 Stunden zugestellt wurde. Wenn Sie am nächsten Tag immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail: [email protected].

Wir bemühen uns, Ihr(e) neue(s) Modegerät(e) sicher und in hervorragendem Zustand zu liefern. Sollte die Qualität nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder der Artikel nicht einwandfrei funktionieren, bitten wir Sie, uns umgehend eine Nachricht zu schicken, eventuell mit einem Foto des Schadens im Anhang. Auf diese Weise können wir gemeinsam mit Ihnen herausfinden, was schief gelaufen ist, und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten. Wir sind sehr stolz auf die Qualität, die wir anbieten, sowohl bei unseren Produkten als auch bei unserem Service. Zögern Sie also nicht, uns anzurufen!

Nachdem Sie eine Bestellung über unsere Website aufgegeben haben, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail. Außerdem erhalten Sie eine E-Mail mit dem Track & Trace-Code. Der Track & Trace-Code wird auch Ihrem Konto hinzugefügt. Wenn Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf unserer Website anmelden, können Sie den Link zur Sendungsverfolgung für Ihre letzte Bestellung leicht finden. Sollten Sie keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an uns. Wir werden Sie über alle Änderungen in der Sendungsverfolgung benachrichtigen.

Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie ein defektes Produkt von uns erhalten haben. Wir versenden niemals gebrauchte (oder zurückgegebene) Artikel, aber es kann durchaus sein, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das in der Fabrik beschädigt wurde oder einen Defekt aufwies. Natürlich ist dies absolut nicht unsere Absicht und wir denken wirklich, dass dies das Schlimmste ist, was es gibt. Bitte kontaktieren Sie uns, indem Sie eine E-Mail an [email protected] und wir werden alles tun, was wir können, um die Angelegenheit für Sie zu klären.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets können Sie Ihre Bestellung in der unbeschädigten Originalverpackung kostenlos zurücksenden. Lesen Sie hier mehr über unser Rückgaberecht.

Schade, dass Ihre Bestellung doch nicht zustande gekommen ist. Kein Problem! Erstellen Sie einfach einen Rücksendebericht, indem Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Website einloggen und von dort aus einen Rücksendebericht erstellen. Hier erhalten Sie auch einen Rücksendeaufkleber, mit dem Sie das Paket einfach und kostenlos zurückschicken können.Wenn Sie noch kein Kundenkonto angelegt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected] mit:-Ihrem vollständigen Namen-Bestellnummer (bestehend aus einem # und vier Ziffern)-Grund der Rücksendung

Unser Team sorgt dafür, dass Ihnen so schnell wie möglich ein Rücksendeetikett zugeschickt wird.

Haben Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten? Rufen Sie uns einfach per E-Mail an und wir werden den Fehler sofort beheben.

Wir bieten 1 Jahr Garantie auf Handdampfer und den Fabric Shaver und 2 Jahre Garantie auf den Professional Clothes Steamer. Für andere Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Weitere Informationen zu unseren Garantiebedingungen finden Sie hier.

Entspricht die Farbe doch nicht Ihren Vorstellungen oder möchten Sie lieber ein anderes Produkt von STEAMRS erhalten? Es ist möglich, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung umzutauschen. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit einer Umtauschanfrage und wir werden den Umtausch für Sie organisieren.

Ja, es ist natürlich möglich, in unserem Webshop eine Geschenkkarte zu kaufen. Sie können aus verschiedenen Beträgen wählen, die als Guthaben auf die Karte gesetzt werden. Nachdem Sie die Zahlung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wenn Sie eine digitale Geschenkkarte bestellt haben, erhalten Sie die Geschenkkarte per E-Mail. Es ist auch möglich, die Geschenkkarte an eine andere E-Mail-Adresse als Ihre eigene zu schicken, um sie zu verschenken. Der Text der E-Mail wird ebenfalls anders sein und die Person wird sehen, dass es sich um ein von Ihnen bestelltes Geschenk handelt. Im Moment verkaufen wir nur digitale Geschenkkarten für unseren Webshop und keine Geschenkkarten, die physisch verschickt werden können.

Wenn Sie dennoch eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, können Sie dies per E-Mail an [email protected] unter Angabe der Bestellnummer. Bitte beachten Sie, dass unsere Bestellungen in der Regel an Werktagen (vor 18:00 Uhr) versandt werden. Es ist möglich, dass das Paket bereits versandt wurde, wenn Sie Ihre Meinung einen Tag nach der Bestellung ändern. In diesem Fall klären wir mit Ihnen die Möglichkeiten der Rückgabe oder des Umtauschs.

Wir bieten die folgenden Zahlungsmethoden an: iDeal, Kreditkarten, PayPal, Apple Pay, Sofort, Google Pay, Klarna, Bancontact und UnionPay. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, können Sie aus folgenden Zahlungsmethoden wählen: iDeal, Lastschriftverfahren (SEPA), PayPal oder Kreditkarte. 

Ja, der Track&Trace Ihrer Bestellung wird automatisch zu Ihrer Bestellung hinzugefügt und Ihnen auch per E-Mail zugeschickt. Wenn Sie sich in Ihr Kundenkonto auf unserer Website einloggen, finden Sie den Track&Trace-Link zu Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie: Es kann manchmal einen Tag dauern, bis der Track&Trace-Link zu Ihrer Bestellung erscheint.

Einige Pakete aus unserem Lager werden derzeit mit einer Track&Trace-Mail unter dem Namen Pinpoint Parents verschickt. Haben Sie diesen Namen auf dem Track&Trace gesehen und sind Sie sich nicht sicher, ob wir das sind? Ja, das ist definitiv der Track&Trace Ihres STEAMRS-Pakets. Wir arbeiten hinter den Kulissen daran, diesen Namen in den Tracking-Mails anzupassen und zu ändern.