Politique de garantie STEAMRS pour les produits électriques
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Chez STEAMRS, la satisfaction de nos clients et la qualité sont toujours notre priorité absolue, et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
Tous nos produits électriques bénéficient d’une garantie fabricant d’un an, à l’exception des défroisseurs professionnels, qui sont garantis deux ans.
Notre garantie couvre tous les produits électriques vendus sur notre site officiel www.steamers.nl, notamment les défroisseurs et les rasoirs anti-bouloches. Cette garantie s’ajoute aux droits dont disposent les clients en vertu du droit de la consommation et ne les remplace pas. Les consommateurs ont le droit de choisir entre le service au titre de la garantie et les recours prévus par le droit de la consommation.
Notre garantie assure que le produit électrique fonctionnera sans défaut pendant un an à compter de la date d’achat initiale sur le site officiel (www.steamers.nl), à condition qu’il soit utilisé conformément aux instructions de STEAMRS, notamment celles figurant dans le manuel du produit et les spécifications techniques. La garantie s’applique uniquement au produit acheté par le client pour son usage personnel, et non en vue de sa revente.
La garantie ne s’applique pas aux cas suivants :
(a) les produits achetés par un autre canal que www.steamers.nl;
(b) les problèmes survenant plus d’un an après la date d’achat initiale auprès de STEAMRS sur le site web;
(c) les dommages esthétiques, notamment les rayures, les bosses et le plastique cassé;
(d) les dommages causés par des facteurs externes, tels que les accidents, les abus, une mauvaise utilisation, le contact avec des liquides ou le feu;
(e) les dommages causés par une utilisation du produit non conforme aux instructions de STEAMRS, notamment celles figurant dans le manuel du produit et les spécifications techniques;
(f) tout produit modifié par le client.
Si le client soumet une réclamation valide couverte par la garantie STEAMRS, STEAMRS procédera à l’une des opérations suivantes :
(a) réparer le produit;
(b) remplacer le produit.
