Politique de confidentialité - STEAMRS

Politique de confidentialité de CTwebshop

https://www.steamers.nl/

À propos de notre politique de confidentialité

CTwebshop accorde une grande importance à votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à votre sujet et concernant votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et aux services qui y sont proposés par CTwebshop. La date d’entrée en vigueur de ces conditions est le 09/03/2022 ; la publication d’une nouvelle version annule la validité de toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données vous concernant que nous collectons, les fins auxquelles elles sont utilisées, ainsi que les personnes avec lesquelles et les conditions dans lesquelles ces données peuvent éventuellement être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données, comment nous les protégeons contre les utilisations abusives et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous avez fournies.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre responsable de la protection de la vie privée ; vous trouverez ses coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

À propos du traitement des données

Vous trouverez ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons ou les faisons stocker, quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui peut accéder à ces données.

Logiciel de boutique en ligne
MijnWebwinkel

Processeurs de paiement

Mollie

Pour traiter tout ou partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite vos nom, adresse et domicile, ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées relatives à la protection de vos données à caractère personnel s’appliquent également aux éléments des services de Mollie pour lesquels celle-ci fait appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne l’autorisent les délais légaux.

Avis

Expédition et logistique

DHL Parcel

Lorsque vous passez une commande chez nous, nous sommes chargés de faire livrer votre colis à votre adresse. Nous utilisons

les services de DHL pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous partagions votre nom et vos coordonnées avec DHL. DHL utilise ces données uniquement pour l’exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL met également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité

Canaux de vente externes

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement aux fins de nos services. Cela signifie que la finalité du traitement est toujours directement liée à la commande que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande -, nous vous demanderons explicitement votre consentement. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous, d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d'améliorer davantage nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données à caractère personnel.

Coopération aux enquêtes fiscales et pénales

Dans certains cas, CTwebshop peut être légalement tenu de partager vos données dans le cadre d'une enquête fiscale ou pénale menée par les autorités. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans la mesure permise par la loi.

Durées de conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes client chez nous. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Si vous nous en informez, nous considérerons également cela comme une demande d'oubli. En vertu des obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (à caractère personnel) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée du délai applicable. Toutefois, les employés n'auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis à la suite de votre commande.

Vos droits

En vertu de la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits concernant les données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les exercer. En principe, afin de prévenir les abus, nous envoyons les relevés et les copies de vos données uniquement à l’adresse e-mail déjà connue dans nos fichiers. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; dans le cas d’une demande d’effacement, nous enregistrons des données anonymisées. Tous les relevés et copies de données vous sont fournis dans le format de données lisible par machine que nous utilisons au sein de nos systèmes. Vous avez à tout moment le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.

Droit d’accès

Vous avez toujours le droit d’accéder aux données que nous traitons ou faisons traiter, qui vous concernent ou qui peuvent être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue dans nos fichiers une copie de toutes les données ainsi qu’un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données, en précisant la catégorie dans laquelle nous les avons enregistrées.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire rectifier les données que nous traitons ou faisons traiter, qui vous concernent ou qui peuvent être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue dans nos fichiers une confirmation indiquant que les données ont été rectifiées.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez toujours le droit de faire limiter le traitement des données que nous traitons ou faisons traiter, qui vous concernent ou qui peuvent être rattachées à votre personne. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre responsable de la protection de la vie privée. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l’adresse e-mail connue dans nos fichiers une confirmation indiquant que les données ne seront plus traitées jusqu’à la levée de la limitation.

Droit à la portabilité

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie le traitement des données que nous traitons ou faisons traiter et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande en ce sens à notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail connue de nos services des relevés ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres sous-traitants ou des tiers. Selon toute vraisemblance, nous ne pourrons alors plus poursuivre nos services, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par CTwebshop ou pour son compte. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre opposition est fondée, nous mettrons à votre disposition des relevés et/ou des copies des données que nous traitons ou faisons traiter, puis nous cesserons définitivement le traitement. Vous avez en outre le droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée ni d'un profilage. Nous ne traitons pas vos données d'une manière qui rende ce droit applicable. Si vous estimez que c'est pourtant le cas, veuillez contacter notre interlocuteur chargé des questions de confidentialité.

Cookies

Google Analytics

Notre site web utilise des cookies de l'entreprise américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Nous utilisons ce service pour suivre la manière dont les visiteurs utilisent le site web et obtenir des rapports à ce sujet. Ce sous-traitant peut être tenu, en vertu des lois et réglementations applicables, de donner accès à ces données. Nous n'avons pas autorisé Google à utiliser les informations analytiques obtenues pour d'autres services Google.

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