Politique de garantie STEAMRS
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Chez STEAMRS, la satisfaction de nos clients et la qualité passent toujours en premier, et nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients.
Tous nos produits bénéficient d’une garantie fabricant de 2 ans.
Notre garantie couvre tous les produits vendus sur notre site officiel www.steamers.nl, notamment les défroisseurs vapeur et les rasoirs anti-bouloches. Cette garantie s’ajoute aux droits dont disposent les clients en vertu du droit de la consommation et ne les remplace pas. Les consommateurs ont le droit de choisir entre la garantie et les recours prévus par le droit de la consommation.
Notre garantie assure que le produit fonctionnera sans défaut pendant 2 ans à compter de la date d’achat initiale sur le site officiel (www.steamers.nl), à condition qu’il soit utilisé conformément aux instructions de STEAMRS, notamment celles figurant dans le manuel du produit et les spécifications techniques. La garantie s’applique uniquement au produit acheté par le client pour son usage personnel, et non en vue de sa revente.
La garantie ne s’applique pas aux cas suivants :
(a) les produits achetés par un autre canal que www.steamers.nl ;
(b) les problèmes survenant plus de deux ans après la date d’achat initiale auprès de STEAMRS sur le site web ;
(c) les dommages esthétiques, notamment les rayures, les bosses et le plastique cassé ;
(d) les dommages causés par des facteurs externes, tels que les accidents, les abus, une mauvaise utilisation, le contact avec des liquides ou le feu ;
(e) les dommages causés par une utilisation du produit non conforme aux instructions de STEAMRS, notamment celles figurant dans le manuel du produit et les spécifications techniques ;
(f) tout produit modifié par le client ;
(g) l’entartrage. Les défroisseurs doivent être détartrés au moins tous les six mois, même s’ils sont peu utilisés ou sont restés longtemps avec de l’eau dans le réservoir. Découvrez comment procéder ;
(h) le fonctionnement à sec : si vous allumez le défroisseur avec un réservoir d’eau vide, un fusible peut sauter. Nous le constatons immédiatement lors du contrôle de l’appareil ; cela relève d’un dommage causé par l’utilisateur et d’une mauvaise utilisation.
La garantie ne s’applique que si l’appareil tombe en panne à cause d’un défaut de fabrication.
Si le client soumet une réclamation valide couverte par la garantie STEAMRS, STEAMRS procédera à l’une des opérations suivantes :
(a) réparer le produit ;
(b) remplacer le produit.