Consegna e Resi

Spedizione

Olanda, Belgio
Nei giorni lavorativi vale: ordina oggi entro le 18:00 e il tuo pacco partirà lo stesso giorno. Il pacco ti sarà consegnato il giorno successivo. Ordini nel weekend o in un giorno festivo nazionale? Il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo successivo.

Per ordini all'interno di Olanda e Belgio applichiamo una tariffa fissa di €4,95 per le spese di spedizione. Per ordini superiori a €50,- la spedizione è gratuita.

Germania, Francia e il resto d'Europa
Lo stesso vale per la spedizione in Olanda & Belgio, solo che i tempi di consegna sono 1 o 2 giorni più lunghi. Dipende dal servizio postale.

Per ordini verso Germania e altri paesi UE si applica una tariffa fissa di €6,95 per le spese di spedizione. Per ordini superiori a €100,- la spedizione è gratuita.

Segui l'ordine

Quando il tuo ordine è stato spedito, riceverai automaticamente una mail da noi, contenente Codice Track & Trace, così puoi seguire lo stato del tuo pacco in ogni momento. Tieni presente che a volte può volerci un po' prima che questo codice di tracciamento funzioni e sia visibile.

Resi & Cambi

Se desideri restituire un articolo da STEAMRS, assicurati che rispetti le nostre condizioni di reso per garantire l'accettazione della spedizione di ritorno. Le nostre condizioni sono le seguenti:

L'ordine deve essere restituito entro il periodo di reso di 14 giorni dalla consegna del pacco.
L'articolo deve essere restituito nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori associati e in condizioni intatte.
Hai ricevuto un regalo gratuito da noi con il tuo ordine? Allora deve essere restituito insieme. In caso contrario, il tuo reso sarà rifiutato.

Come posso richiedere un reso?
Accedi e richiedi una notifica di reso all'interno del tuo account cliente, oppure;
Invia una mail a info@steamers.nl con il tuo numero d'ordine, motivo del reso e nome completo per effettuare una richiesta di reso. Riceverai da noi un'etichetta di reso.

FAQ

Wat is jullie retourbeleid?

Ons retourbeleid is super simpel! Je hebt 14 dagen, vanaf de datum dat je pakket bezorgd is, om een retouraanvraag te starten.

Retour je product in de originele verpakking, inclusief alle accessoires. Heb je een gratis product ontvangen bij je bestellen? Ook dit product mee retourneren, anders wordt je retour afgewezen.

Log in in je klantenaccount om een retour van je bestelling aan te vragen, of mail een retouraanvraag met je ordernummer naar: info@steamers.nl. Je ontvangt van ons een retourlabel en hoeft hier niet zelf voor te betalen.

Heb je een incorrect, of beschadigd product van ons ontvangen? Neem dan alsjeblieft zo snel mogelijk contact met ons op en wij staan met heel veel liefde voor je klaar om dit snel en netjes voor je op te lossen!

Kan ik mijn bestelling nog omruilen?

Binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket is het nog mogelijk om te ruilen. Wil je toch liever een andere kleur of ander product? Wij kunnen dit netjes en snel voor je regelen. Je zou ons een groot plezier doen als het product nog niet gebruikt is. Mail naar info@steamers.nl met je ordernummer en reden voor "omruilen" en wij gaan dit meteen voor je regelen.

Hoe vraag ik een retour aan?

Log in en vraag een retourmelding aan binnen je klanten-account, of;

Mail naar info@steamers.nl met je ordernummer, reden voor retour, en volledige naam om een retouraanvraag te plaatsen. Je ontvangt van ons een retourlabel.

Is retourneren gratis?

Ja, retourneren is gratis. Je ontvangt van ons een retourlabel om je pakket te retourneren - binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Je geld wordt binnen 10 werkdagen na ontvangst van je retour teruggestort op je rekening. We sturen je een e-mail om je te laten weten dat het onderweg is! Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen en het is 10 werkdagen geleden dat je onze e-mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@steamers.nl.

Contact met STEAMRS