In viaggio verso di te
Tutto a vapore
Consegna e Spedizione
Ordinato rapidamente. Arriva rapidamente da te. Torna rapidamente come nuovo.
Ordina in modo sicuro e semplice tramite il nostro sito web. Ci assicuriamo che il tuo ordine STEAMRS venga elaborato e spedito il prima possibile.
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo d'ordine.
Per ordini all'interno di Paesi Bassi e Belgio: €4,95 di spese di spedizione. Per ordini superiori a €50, la spedizione è gratuita.
Per ordini verso Germania e altri paesi UE si applica una tariffa fissa di: €6,95 di spese di spedizione. Per ordini superiori a €100, la spedizione è gratuita.
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 23:59 vengono spediti lo stesso giorno dal nostro magazzino. A seconda di DHL o POSTNL, il pacco viene solitamente consegnato il giorno successivo. Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo.
Se ordini venerdì prima delle 23:59, il pacco verrà spedito lo stesso giorno. A volte viene consegnato il sabato, ma più spesso DHL lo consegnerà lunedì. Non siamo responsabili per ritardi nella consegna dovuti a errori o ritardi del servizio postale. Questo accade molto raramente e siamo molto orgogliosi dei nostri tempi di consegna rapidi e puntuali.
Vuoi restituire o cambiare un prodotto? Segnala la richiesta entro 14 giorni dal ricevimento in uno dei seguenti modi:
Invia un'e-mail a info@steamers.nl, oppure invia una richiesta di reso tramite il tuo account cliente.
Dopo la tua richiesta riceverai da noi un etichetta di reso, così potrai restituire facilmente il prodotto.
Consegna e Resi
Spedizione e Consegna
Da STEAMRS riteniamo importante che il tuo ordine venga consegnato con spedizione a vapore — veloce e affidabile. Per questo collaboriamo con i migliori servizi di consegna, così il tuo pacco arriva in condizioni perfette e puntuale. Dopotutto, non vogliamo che tu ti arrabbi perché il tuo ordine è rimasto bloccato nel labirinto logistico!
Qui sotto trovi tutte le informazioni sui costi di spedizione e su come tracciare il tuo pacco. Così puoi rilassarti mentre noi ci assicuriamo che il tuo ordine arrivi a destinazione in sicurezza.
Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente durante il processo d’ordine.
Per ordini all’interno di Paesi Bassi e Belgio applichiamo una tariffa fissa di €4,95 per la spedizione. Per ordini superiori a €50,- la spedizione è gratuita.
Per ordini verso Germania e altri paesi UE la tariffa fissa è di €6,95 per la spedizione. Per ordini superiori a €100,- la spedizione è gratuita.
Traccia il tuo ordine
Non appena il tuo ordine è stato confezionato con cura e spedito, riceverai un’email con un codice Track & Trace. Con questo potrai controllare in ogni momento lo stato del tuo pacco. Tieni presente che a volte ci vuole un po’ prima che il tracking sia visibile — è del tutto normale.
Tempi di spedizione
Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 23:59 vengono spediti lo stesso giorno dal nostro magazzino. A seconda di DHL, il pacco viene generalmente consegnato il giorno successivo. Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi vengono spediti il primo giorno lavorativo successivo.
Se ordini venerdì prima delle 23:59, il pacco viene spedito lo stesso giorno. A volte viene consegnato il sabato, ma più spesso DHL lo consegnerà lunedì. Non siamo responsabili per ritardi dovuti a errori o ritardi del servizio postale. Questi casi sono molto rari e siamo molto orgogliosi dei nostri tempi di consegna rapidi e precisi.
Resi e Cambi
Vuoi restituire o cambiare un prodotto? Segnala la cosa entro 14 giorni dal ricevimento in uno dei seguenti modi:
Invia un’email a info@steamers.nl, oppure invia una richiesta di reso tramite il tuo account cliente.
Dopo la tua richiesta riceverai da noi un etichetta di reso, così potrai restituire il prodotto facilmente.
Condizioni di Reso
Elettronica (es. vaporizzatori per abiti, gadget e accessori)
L’elettronica può essere restituita sempre entro il termine legale di 14 giorni, purché il prodotto sia nelle condizioni originali.
Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori e in condizioni non danneggiate.
Hai ricevuto un regalo gratuito con il tuo ordine? Deve essere restituito insieme al prodotto. In caso contrario, il reso sarà rifiutato.
Il prodotto è fuori dal termine di reso, ma presenta un difetto di fabbrica?
In questo caso rientra nella nostra garanzia e lo risolveremo subito per te.
Profumi per bucato e prodotti profumati
Poiché i profumi per bucato sono un prodotto igienico, valgono condizioni di reso più restrittive.
Accettiamo resi solo se il prodotto è non aperto, non usato e nella confezione originale.
Tutti gli articoli vengono controllati al ricevimento nel nostro magazzino. Se un prodotto non viene restituito nelle condizioni originali, il reso può essere rifiutato.
Hai ricevuto un prodotto difettoso o sbagliato?
Faccelo sapere — la tua esperienza è la cosa più importante per noi e ci assicureremo che venga risolta correttamente.
Termine di reso scaduto? La garanzia resta valida.
Dopo 14 giorni non possiamo più accettare resi ordinari.
Ma non preoccuparti: puoi sempre usufruire della nostra politica di garanzia.
C’è un difetto di fabbrica?
→ Ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo immediatamente.
Non sei sicuro se il tuo problema rientra in garanzia?
→ Inviaci un messaggio. Saremo felici di aiutarti e trovare una soluzione adeguata.
Domande frequenti
Qual è la vostra politica di reso?
La nostra politica di reso è super semplice! Hai 14 giorni, dalla data di consegna del pacco, per avviare una richiesta di reso.
Reso il prodotto nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori. Hai ricevuto un prodotto gratuito con il tuo ordine? Anche questo prodotto deve essere restituito, altrimenti il reso verrà rifiutato.
Accedi al tuo account cliente per richiedere un reso del tuo ordine, oppure invia una richiesta di reso con il numero d'ordine a: info@steamers.nl. Riceverai da noi un'etichetta di reso e non dovrai pagare nulla.
Hai ricevuto un prodotto errato o danneggiato? Ti preghiamo di contattarci il prima possibile e saremo felici di aiutarti a risolvere rapidamente e correttamente il problema!
Posso ancora cambiare il mio ordine?
Entro 14 giorni dal ricevimento del tuo pacco è ancora possibile effettuare un cambio. Preferisci un colore diverso o un altro prodotto? Possiamo sistemarlo per te in modo rapido e ordinato. Ci faresti un grande favore se il prodotto non fosse stato ancora utilizzato. Invia una mail a info@steamers.nl con il tuo numero d'ordine e il motivo del "cambio" e provvederemo subito a sistemarlo per te.
Come posso richiedere un reso?
Accedi e richiedi una notifica di reso all'interno del tuo account cliente, oppure;
Invia una mail a info@steamers.nl con il tuo numero d'ordine, motivo del reso e nome completo per effettuare una richiesta di reso. Riceverai da noi un'etichetta di reso.
Il reso è gratuito?
Sì, il reso è gratuito. Riceverai da noi un'etichetta di reso per restituire il tuo pacco - entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.
Quando riceverò indietro i miei soldi?
I tuoi soldi verranno rimborsati sul tuo conto entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Ti invieremo un'email per informarti che il rimborso è in corso! Se non hai ricevuto il rimborso e sono passati 10 giorni lavorativi dalla ricezione della nostra email, contattaci all'indirizzo info@steamers.nl.