Informativa sui rimborsi

Articolo 6 – Diritto di recesso

Per i prodotti:

1. Il consumatore può sciogliere un contratto relativo all'acquisto di un prodotto entro un periodo di riflessione di 14 giorni senza doverne indicare il motivo. L'operatore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a indicarlo.
2. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 1 decorre dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da lui preventivamente designato che non sia il vettore, ha ricevuto il prodotto, oppure:

• Se il consumatore ha ordinato più prodotti con lo stesso ordine: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultimo prodotto. L'operatore può rifiutare un ordine di più prodotti con tempi di consegna diversi, a condizione che abbia informato chiaramente il consumatore prima del processo d'ordine.
• Se la consegna di un prodotto è costituita da più spedizioni o parti: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto l'ultima spedizione o l'ultima parte;
• Per i contratti di fornitura regolare di prodotti durante un determinato periodo: il giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, ha ricevuto il primo prodotto.

Per i servizi e i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale:

3. Il consumatore può sciogliere un contratto di servizi e un contratto di fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo. L'operatore può chiedere al consumatore il motivo del recesso, ma non può obbligarlo a indicarlo.
4. Il periodo di riflessione di cui al paragrafo 3 decorre dal giorno successivo alla conclusione del contratto.

Periodo di riflessione prorogato per prodotti, servizi e contenuti digitali non forniti su un supporto materiale in caso di mancata informazione sul diritto di recesso:

5. Se l'operatore non ha fornito al consumatore le informazioni sul diritto di recesso previste dalla legge o il modulo tipo di recesso, il periodo di riflessione scade dodici mesi dopo la fine del periodo di riflessione originario, determinato ai sensi dei paragrafi precedenti del presente articolo.
6. Se l'operatore ha fornito al consumatore le informazioni di cui al paragrafo precedente entro dodici mesi dalla data di inizio del periodo di riflessione originario, il periodo di riflessione scade 14 giorni dopo il giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.

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