Vær oppmerksom på at STEAMRS-produkter som er kjøpt andre steder enn på det offisielle STEAMRS-nettstedet, må returneres til det opprinnelige salgsstedet. Hvis du for eksempel har bestilt gjennom Bol.com, bør du returnere den gjennom den plattformen.

Vi forstår hvor irriterende det kan være å måtte vente lenge på å få pengene tilbake etter å ha returnert et produkt. Så snart vi mottar returpakken, vil returen din bli kontrollert på lageret vårt. Vi gjør vårt beste for å behandle returer så raskt som mulig. Etter at vi har mottatt returen din på lageret vårt, styrker vi den innen 10 virkedager. På track and trace som du mottar sammen med returen din, kan du se når pakken ankom lageret vårt. Fra da av starter de 10 arbeidsdagene. Etter at refusjonen er gjort, vil du motta en melding om det. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 3 dager før refusjonen er synlig i banken din.

Husk å levere returen innen 14 dager før returfristen utløper. Hvis dette mot formodning ikke skulle fungere, tilbyr vi deg muligheten til å bytte produktet mot en erstatningsvare eller et tilgodebevis. Spør kundeserviceteamet vårt om alternativene.

Dessverre hender det noen ganger at et produkt blir skadet under frakt eller produksjon. Vi er mer enn glade for å løse dette sammen med deg. Send en melding til [email protected] med et bilde eller en tydelig beskrivelse av reklamasjonen. Vårt kundeserviceteam vil samarbeide med deg så snart som mulig for å finne en løsning.

Bestillingsnummeret ditt finner du i e-postbekreftelsen du mottok etter at du hadde lagt inn bestillingen. Dette er en femsifret kode. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten på riktig måte, hjelper kundeserviceteamet vårt deg gjerne.

Vi forstår at kundene våre er interessert i å få den beste prisen for sine kjøp. For øyeblikket tilbyr vi imidlertid ikke prisjusteringer for tidligere kjøp, selv om produktet senere blir satt ned i pris.