FAQ | Często zadawane pytania STEAMRS

Najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych produktów

Podręczny STEAMR podróżny

Ile wody mieści się w zbiorniku i jak długo można parować?

Zbiornik na wodę jest płynnie zintegrowany z konstrukcją parownicy ręcznej, aby zapewnić dodatkową jakość i luksus. Podczas procesu projektowania zdecydowaliśmy się w pełni zintegrować zbiornik wody z urządzeniem, uzyskując opływowy wygląd. Zbiornik znajduje się w dolnej części ręcznej parownicy i można go łatwo zsunąć w celu uzupełnienia. Przy pojemności 100 ml wody, zbiornik ten ma średnią pojemność jak na parownicę ręczną. Pozwala on na parowanie przez około 8 minut, co odpowiada obróbce od 1 do 3 ubrań.

Jakiego rodzaju wody można używać w parowarze?

We wszystkich naszych parownicach można używać zwykłej wody z kranu. W przeciwieństwie do większości innych modeli dostępnych na rynku, nasze parownice do ubrań posiadają specjalną wewnętrzną powłokę ochronną zapobiegającą osadzaniu się kamienia. Umożliwia to również korzystanie ze zwykłej wody z kranu. Nadal jednak konieczne jest okresowe odkamienianie parownicy do ubrań, podobnie jak w przypadku odkamieniania czajnika. Jeśli zauważysz, że parownica do ubrań wytwarza mniej pary lub wytwarza mniej pary, prawdopodobnie nadszedł czas na odkamienianie. Przeczytaj, jak łatwo usunąć kamień z parownicy do ubrań tutaj. Zalecamy jednak używanie wody destylowanej, jeśli chcesz zmniejszyć częstotliwość usuwania kamienia z parownicy, ponieważ ten rodzaj wody zapobiega tworzeniu się kamienia. 

Przeczytaj tutaj , jak łatwo odkamienić parownicę do ubrań.  

Jak silna/mocna jest para wydobywająca się z parownicy ręcznej?

Nasze ręczne STEAMRS oferują potężny strumień pary 30 g/min, który jest znacznie silniejszy niż średni strumień pary w kompaktowych parownicach ręcznych. Para jest nie tylko silna i czysta, ale także zabija 99% wszystkich bakterii i roztoczy w tkaninach. Dzięki temu idealnie nadaje się do odświeżania odzieży. Mocna, gorąca para i konstrukcja głowicy parowej tego steamera są zaprojektowane tak, aby unosić włókna tekstylne, wypełniając je wodą. Powoduje to pęcznienie włókien i zniknięcie wszystkich zmarszczek. W ten sposób nie uszkadzasz ani nie zgniatasz włókien tekstylnych. Jest to idealne rozwiązanie dla zachowania koloru i konserwacji tkanin. O wiele mniej szkodliwe niż używanie tradycyjnego żelazka.

Czy to normalne, że odzież, którą gotuję na parze jest mokra?

Ciepło pary wytwarzane przez parownicę do ubrań usuwa zagniecenia z tkanin poprzez namaczanie i pęcznienie włókien tekstylnych. W przeciwieństwie do żelazka, zapewnia to, że tkanina nie jest pognieciona, nie jest spłaszczona ani uszkodzona. Należy pamiętać, że gorąca para może pozostawić niewielkie wilgotne plamy na odzieży. Zalecamy pozostawienie odzieży do wyschnięcia przed jej założeniem lub przechowywaniem. Jeśli jednak z parownicy do ubrań wycieka woda, nie jest to zamierzone. Podczas gdy kilka wilgotnych plam lub kropelek jest dopuszczalnych, parownica nie powinna przeciekać. W takim przypadku należy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Docisnąć parownicę do tkaniny czy trzymać ją w odległości kilku centymetrów?

Czy należy dociskać steamer do tkaniny, czy trzymać go kilka centymetrów od niej podczas parowania? Odpowiedź jest prosta: przyciśnij głowicę parową do tkaniny. Tak jak w przypadku żelazka. Częstym błędem jest niedostateczne dociskanie steamera do tkaniny. Aby skutecznie usunąć zmarszczki i zagniecenia, ważne jest, aby docisnąć głowicę parową do tkaniny i wywrzeć nacisk. Trzymanie parownicy w odległości kilku centymetrów od tkaniny odświeży ją, ale nie usunie zagnieceń, ponieważ wymaga to tarcia.

W jakich krajach mogę używać steamera?

Jeśli posiadasz steamer z wtyczką UE lub UK, może on być używany w każdym kraju, który obsługuje częstotliwość 220-240 V, podobną do napięcia w Holandii, Belgii, Niemczech, Francji, Wielkiej Brytanii i większości Europy. Niektóre kraje stosują inne standardy napięcia lub częstotliwości, dlatego przed podróżą z parowarem należy to sprawdzić.

Parowar będzie działał dobrze w większości krajów z adapterem, ale w krajach o innych standardach napięcia niestety nie będzie działał prawidłowo. Podłączenie parowaru do gniazdka o innym napięciu może spowodować jego nieprawidłowe działanie lub nawet uszkodzenie. Zdecydowanie odradzamy korzystanie z produktu, jeśli napięcie nie jest zgodne. Użycie konwertera jest mało prawdopodobne, ponieważ nasze parownice są zbyt mocne.

Należy pamiętać, że nasze parowary nie są zasilane podwójnym napięciem, co oznacza, że nie dostosują się do lokalnego napięcia lub gniazdek elektrycznych. Zalecamy, aby zawsze sprawdzić standardy napięcia w miejscu docelowym przed podróżą.

Przykłady krajów , w których nasze parowary UE nie będą działać, nawet z adapterem, obejmują USA, Meksyk, Japonię i Kanadę.

Profesjonalna odzież STEAMRS

Woda pozostaje pod zbiornikiem wody, co powinienem zrobić?

Czy to normalne, że pod zbiornikiem wody profesjonalnego parowaru pozostaje warstwa wody? Tak, jest to całkowicie normalne i nieszkodliwe dla parownicy. Pod zbiornikiem wody mogą gromadzić się resztki wody, które można łatwo spuścić za pomocą specjalnie zaprojektowanej wylewki obok przycisku włączania/wyłączania. Ta pozostała warstwa wody jest całkowicie normalna i nieszkodliwa dla urządzenia. Podczas następnego użycia urządzenia ta pozostała woda zostanie automatycznie wykorzystana i "połknięta" przez parowar. Nie jest konieczne opróżnianie zbiornika wody po każdym użyciu; może on bezpiecznie stać do następnego użycia urządzenia. Należy jednak uważać, aby nie pozostawiać wody w urządzeniu przez wiele miesięcy, ponieważ może to spowodować nieprzyjemny zapach.

Nie mogę zdjąć plastiku wokół węża parowego, jak mogę to naprawić?

Zwykle plastik wokół węża parowego, który służy jako ochrona przed uszkodzeniem i zabrudzeniem, można łatwo ściągnąć i usunąć jednym ruchem. Jednak niektórzy klienci, zwłaszcza w przypadku parownic w kolorze piaskowym, zgłaszali, że nie działało to płynnie. W takich przypadkach zalecamy delikatne przecięcie plastiku wokół węża nożem, aby usunąć plastik z węża. Omówiliśmy tę kwestię z naszymi projektantami i fabryką i upewnimy się, że zostanie to dostosowane w następnej partii produkcyjnej.

Jakiego rodzaju wody mogę używać w parowarze Professional?

We wszystkich naszych parownicach można używać zwykłej wody z kranu. W przeciwieństwie do większości innych modeli dostępnych na rynku, nasze parownice do ubrań posiadają specjalną wewnętrzną powłokę ochronną zapobiegającą osadzaniu się kamienia. Umożliwia to również korzystanie ze zwykłej wody z kranu. Nadal jednak konieczne jest okresowe odkamienianie parownicy do ubrań, podobnie jak w przypadku odkamieniania czajnika. Jeśli zauważysz, że parownica do ubrań wytwarza mniej pary lub wytwarza mniej pary, prawdopodobnie nadszedł czas na odkamienianie. Przeczytaj, jak łatwo usunąć kamień z parownicy do ubrań tutaj. Zalecamy jednak używanie wody destylowanej, jeśli chcesz zmniejszyć częstotliwość usuwania kamienia z parownicy, ponieważ ten rodzaj wody zapobiega tworzeniu się kamienia. 

Przeczytaj tutaj , jak łatwo odkamienić parownicę do ubrań.  

Jak silny/mocny jest profesjonalny steamer?

Siła pary naszej profesjonalnej parownicy do ubrań wynosi 50 g/min. Jest to bardzo wysoki poziom, dzięki czemu nasza parownica Pro jest jedną z najmocniejszych parownic do ubrań na rynku. Jesteśmy bardzo dumni z naszej zaawansowanej technologii parowej i wydajnego działania parownicy. Jest to nie tylko obraz do oglądania pod względem projektu, ale także działa jak najlepszy.

Potężna gorąca para i konstrukcja głowicy parowej tego parowaru zostały zaprojektowane tak, aby unosić włókna tekstylne, wypełniając je wodą. Powoduje to pęcznienie włókien, a wszystkie zmarszczki znikają. W ten sposób nie uszkadzasz ani nie zgniatasz włókien tekstylnych. Jest to idealne rozwiązanie dla zachowania koloru i konserwacji tkanin. O wiele mniej szkodliwe niż używanie tradycyjnego żelazka.

Czy powinienem przytrzymywać parownicę przy tkaninie, czy trzymać ją z dala od niej?

Częstym błędem jest niedostateczne dociskanie steamera do tkaniny. Aby skutecznie usunąć zmarszczki i zagniecenia, ważne jest, aby docisnąć głowicę parową do tkaniny i wywrzeć nacisk. Trzymanie parownicy w odległości kilku centymetrów od tkaniny odświeży ją, ale nie usunie zagnieceń, ponieważ wymaga to tarcia.

Jak długo można parować z napełnionym zbiornikiem na wodę?

Profesjonalna suszarka do ubrań STEAMRS posiada jeden z największych zbiorników na wodę dostępnych obecnie na rynku. Sprawia to, że korzystanie z tej suszarki jest niezwykle praktyczne. Zbiornik wody ma pojemność 3 litrów, co pozwala na parowanie nawet przez 70 minut. Co więcej, w razie potrzeby można wstrzymać pracę urządzenia.

Golarka do tkanin

Jak działa golarka do tkanin?

Golarka do tkanin działa przy użyciu małych obrotowych ostrzy, które delikatnie tną kłaczki i tabletki z powierzchni tkaniny. Urządzenie ma mocny silnik i dużą powierzchnię golącą, co zapewnia wydajną pracę.

Na jakich tkaninach mogę używać golarki do tkanin?

Golarka do tkanin jest bezpieczna w użyciu na wszystkich rodzajach tkanin.

Bloki golarki do tkanin, co powinienem zrobić?

Nasza golarka do tkanin jest wyposażona w system bezpieczeństwa, który automatycznie blokuje się, gdy cokolwiek dostanie się między ostrza. Ten system bezpieczeństwa jest aktywowany po odkręceniu przezroczystego pierścienia w celu wyczyszczenia urządzenia. Jest to istotna funkcja, która gwarantuje, że ostrza nie spowodują obrażeń. Upewnij się, że przezroczysty pierścień został prawidłowo i pewnie założony na urządzenie po czyszczeniu; w przeciwnym razie golarka zablokuje się. Zwróć szczególną uwagę na ten aspekt i w razie potrzeby spróbuj ponownie dokręcić pierścień prosto i mocno.

Inną przyczyną blokady mogą być cząsteczki kurzu, które dostały się między ostrza. Najpierw odkręć przezroczysty pierścień, a następnie zdejmij srebrną nasadkę ochronną, która znajduje się nad ostrzami. Dokładnie wyczyść ostrza za pomocą dołączonej szczoteczki lub delikatnie dmuchając. Następnie mocno przykręć oba pierścienie.

Jeśli urządzenie nadal nie działa nawet po prawidłowym naładowaniu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszej pomocy.

Jak czyścić golarkę do tkanin STEAMRS?

Po każdym użyciu należy dokładnie wyczyścić golarkę do tkanin, usuwając wszelkie pozostałości kłaczków i puchu. Niezastosowanie się do tego zalecenia może spowodować, że golarka do tkanin przestanie działać prawidłowo. Przed rozpoczęciem czyszczenia należy upewnić się, że golarka do tkanin jest wyłączona. Wykonaj poniższe czynności, aby prawidłowo wyczyścić urządzenie:

  1. Zdejmij przezroczysty pierścień, odkręcając go.

  2. Usuń wszystkie widoczne kłaczki.

  3. Zdejmij srebrną nasadkę ochronną (osłonę ostrzy), odkręcając ją.

  4. Użyj dołączonej szczoteczki, aby usunąć kłaczki i kurz wokół ostrzy golarki. W razie potrzeby przedmuchaj dobrze kilka razy, aby usunąć wszystkie cząsteczki kurzu.

  5. Następnie ostrożnie zdejmij również ostrza, pociągając je.

  6. Dokładnie wyczyść golarkę do tkanin i usuń z niej kłaczki, puch i kurz - zwracając szczególną uwagę na trzpień wirnika, do którego przymocowane jest ostrze golarki (patrz ilustracja poniżej). Jest to miejsce, w którym często blokują się włosy, kłaczki i kurz, uniemożliwiając obracanie się wirnika. Jeśli rotor się nie obraca, żyletki nie mogą wykonywać swojej pracy. Ponownie użyj dołączonej szczoteczki do czyszczenia golarki do tkanin.

Jesteś już gotowy! Złóż wszystkie części z powrotem i używaj golarki do tkanin jak zwykle. Upewnij się, że golarka do tkanin jest naładowana przez co najmniej pięć godzin pomiędzy użyciami.

Jaka jest różnica między golarką do tkanin a wałkiem do usuwania kłaczków?

Golarka do tkanin goli kłaczki i tabletki z tkaniny, podczas gdy wałek do kłaczków zbiera je, przesuwając się po powierzchni. Golarki do tkanin są zwykle bardziej skuteczne w usuwaniu kulek/pigułek, a wałki do kłaczków są bardziej skuteczne w zbieraniu włosów i luźnych kłaczków.

Jak często należy używać golarki do tkanin?

Korzystanie z golarki do tkanin zależy od takich czynników, jak rodzaj tkaniny, częstotliwość noszenia oraz stopień zmechacenia i mechacenia. Ogólnie rzecz biorąc, zaleca się używanie golarki, gdy zauważysz, że kłaczki wpływają na wygląd odzieży. Mówiąc prościej: widzisz granulki lub kłaczki na odzieży? Chwyć golarkę!

Jakie są najważniejsze cechy, na które należy zwrócić uwagę przy zakupie golarki do tkanin?

Kluczowe cechy obejmują mocny silnik, duży obszar golenia, zbiornik na kłaczki, funkcję bezpieczeństwa, materiał i ergonomiczną konstrukcję. Istotne są również możliwość ładowania przez USB i żywotność baterii.

Jak czyścić golarkę do tkanin?

Golarkę do tkanin można wyczyścić, opróżniając zbiornik na kłaczki i ostrożnie czyszcząc ostrza. Postępuj zgodnie z instrukcjami zawartymi w podręczniku. Odkręć przezroczysty pierścień od golarki. Uwaga: czasami do odkręcenia pierścienia trzeba użyć nieco siły. Umożliwi to usunięcie wszystkich kłaczków. Możesz również odkręcić srebrny pierścień, który znajduje się nad ostrzami w celu ich ochrony. W tym miejscu można usunąć wszystkie kłaczki za pomocą dołączonej szczotki. Pomocne jest również dmuchanie w to miejsce (nad koszem). Upewnij się, że oba pierścienie są mocno i prosto przykręcone po czyszczeniu, w przeciwnym razie urządzenie może zablokować się w celu ochrony.

Jaka jest różnica między golarkami do tkanin zasilanymi bateryjnie i akumulatorowo?

Golarki zasilane bateryjnie często wymagają wymiany baterii, podczas gdy golarki akumulatorowe można ładować przez USB, co zapewnia wygodę i trwałość.

Jak długo działa bateria golarki do tkanin STEAMRS?

Czas pracy baterii | 50 minut, praca ciągła, możliwe wstrzymanie. Czas ładowania | 5 godzin. Kabel USB do ładowania jest dołączony.

Lintroller

Ile arkuszy samoprzylepnych znajduje się na każdej rolce?

Rolka do ubrań jest dostarczana w welurowej torbie do przechowywania, zawierającej 3 rolki samoprzylepne. Każda rolka zawiera 50 arkuszy samoprzylepnych. Dzięki całemu zestawowi można usunąć kłaczki z tekstyliów około 150 razy. Chcesz zamówić rolki samoprzylepne jako wkład? Jak najbardziej! Można je zamówić na naszej stronie internetowej. Jeśli są one tymczasowo wyprzedane, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected] a my zobaczymy, co możemy dla Ciebie zorganizować.

Czy rolka do ubrań może być używana do wszystkich rodzajów tekstyliów?

Zdecydowanie tak, rolki samoprzylepne są zaprojektowane tak, aby warstwa klejąca była bezpieczna do stosowania na każdej tkaninie, w tym na delikatnych tkaninach, takich jak jedwab. 

Szczotka do ubrań

Obecnie nie ma żadnych pytań dotyczących tego punktu

Masz pytanie dotyczące tego produktu? Daj nam znać, wysyłając pytanie na adres e-mail: [email protected], a my odpowiemy bezpośrednio na pytanie i ewentualnie opublikujemy je na tej stronie.

Torba podróżna

Czy torba podróżna jest wodoodporna?

Wnętrze torby podróżnej jest całkowicie wodoodporne. Zrobiliśmy to celowo, biorąc pod uwagę możliwość, że parowar może czasami przeciekać kilka kropel wody po użyciu. Zapewnia to torbie doskonałą ochronę, czyniąc ją idealną torbą na parowar.

Czy torba podróżna jest odporna na ciepło?

Wnętrze torby wykonane jest ze specjalnego płótna, które jest nie tylko wodoodporne, ale także całkowicie odporne na ciepło. Po użyciu parowar może być nadal gorący, ale wnętrze torby podróżnej jest na to w pełni przygotowane. Uniemożliwia to powstawanie oparzeń, a parowar może być bezpiecznie przechowywany w tej torbie bez ryzyka przegrzania.

Czy do torby podróżnej można włożyć parowary innych marek?

Tak, zdecydowanie, chociaż torba podróżna została zaprojektowana do rozmiaru naszych parowarów, z pewnością nadaje się również do przechowywania każdego innego rodzaju parowaru innych marek. Torba podróżna ma wymiary: L 35cm x W 13cm x H 17cm, więc upewnij się, czy inny steamer do ubrań również się tu zmieści!

Rękawica parowa

Czy rękawice parowe mogą być używane zarówno przez osoby prawo-, jak i leworęczne?

Tak, zdecydowanie. Rękawica parowa może być noszona zarówno jako leworęczna, jak i praworęczna, po prostu odwracając rękawicę. 

Dryerballs

Jak działają kulki do suszarki wykonane z owczej wełny?

Kulki do suszenia prania to wielofunkcyjne narzędzia, które zmiękczają pranie, skracają czas suszenia, redukują zagniecenia i usuwają włosy z ubrań. Ich działanie polega na umieszczeniu kulek z praniem w suszarce, dzięki czemu pranie mniej się skleja podczas procesu suszenia. Pozwala to na lepszą cyrkulację powietrza, dzięki czemu pranie schnie szybciej, a prawdopodobieństwo pojawienia się zmarszczek jest mniejsze.

Ponadto kulki do suszarki wykonane z wełny owczej nie hałasują podczas suszenia. Mają również magnetyczny wpływ na sierść (zwierząt domowych), która jest usuwana z ubrań i pozostawiana na kulkach. Kulki te są łatwe w czyszczeniu i mogą być ponownie używane przez ponad 1000 cykli suszenia.

Stanowią zrównoważoną i przyjazną dla środowiska alternatywę dla chemicznych płynów do płukania tkanin. Każdy zestaw STEAMRS zawiera 6 miękkich wełnianych kulek wykonanych z wełny owiec merynosów, zapakowanych w poręczną bawełnianą torbę do przechowywania.

Kulki suszarki są puszyste, czy to normalne? Czy wydzielają się na moim praniu?

Absolutnie. Po pierwszym wyjęciu kulek do suszarki z bawełnianego woreczka mogą być one pokryte kłaczkami. Po pierwszym suszeniu kłaczki znikną całkowicie i nie pojawią się ponownie. Kulki do suszarki nie emitują kłaczków do prania; w rzeczywistości działają magnetycznie na sierść (zwierząt domowych) i kłaczki, usuwając je z ubrań.

Po wysuszeniu kulki suszarki można łatwo wyczyścić, usuwając kłaczki ręką nad koszem. Następnie są gotowe do ponownego użycia w następnym cyklu suszenia.

Ile razy mogę ponownie użyć kulek do suszarki?

Kulki do suszarki mogą być ponownie użyte ponad 1000 razy, co pozwala cieszyć się nimi przez niewiarygodnie długi czas. Zachowują swój kompaktowy i wytrzymały kształt i nie rozpadają się.

Czy to prawda, że kulki do suszarki mają silny zapach?

Tak! Po otrzymaniu worka z kulkami do suszenia wełny owczej mogą one nadal silnie pachnieć. Nie obawiaj się: po jednym użyciu w suszarce zapach zniknie. Zapach nie ściera się na ubraniach. Nie musisz się więc o to martwić.

Karta podarunkowa

Jak długo ważna jest moja karta podarunkowa?

Karta podarunkowa jest ważna przez czas nieokreślony od momentu jej wydania. Karta podarunkowa może zostać użyta tylko raz.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień

Pytania dotyczące dostawy zamówienia

Moja przesyłka nie dotarła, co powinienem zrobić?

Czy złożyłeś zamówienie za pośrednictwem naszej strony internetowej? W takim przypadku na dzień przed dostawą wyślemy Ci wiadomość e-mail zawierającą link do śledzenia przesyłki od DHL Parcel, dzięki czemu będziesz mógł śledzić dostawę. Link ten jest również dostępny na koncie klienta po zalogowaniu się na naszej stronie internetowej. Czy funkcja śledzenia przesyłki powinna wskazywać, że przesyłka została dostarczona, ale niczego nie otrzymałeś? W przeszłości zdarzało się, że przesyłka była dostarczana w ciągu 24 godzin. Jeśli następnego dnia nadal nic nie otrzymałeś, skontaktuj się z nami bezpośrednio przez e-mail: [email protected].

Mam problem z otrzymanym przedmiotem. Co powinienem zrobić?

Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczać nowe gadżety w sposób bezpieczny i w doskonałym stanie. Jeśli jakość nie spełnia Twoich oczekiwań lub jeśli przedmiot nie działa prawidłowo, uprzejmie prosimy o natychmiastowe przesłanie nam wiadomości, w miarę możliwości z załączonym zdjęciem uszkodzenia. W ten sposób będziemy mogli ustalić, co poszło nie tak i zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Jesteśmy niezwykle dumni z oferowanej przez nas jakości, zarówno naszych produktów, jak i usług. Nie wahaj się więc zadzwonić!

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia za pośrednictwem naszej strony internetowej automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Zostanie również wysłana wiadomość e-mail z informacją o możliwości śledzenia przesyłki. Kod śledzenia zostanie również dodany do konta użytkownika. Po zalogowaniu się na naszej stronie internetowej za pomocą adresu e-mail i hasła można łatwo znaleźć link do śledzenia ostatniego zamówienia. Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, skontaktuj się z nami. Zostaniesz powiadomiony o wszelkich zmianach w systemie śledzenia przesyłek.

Zwroty i gwarancja

Otrzymałem wadliwy produkt, co powinienem zrobić?

Bardzo nam przykro, że otrzymałeś od nas wadliwy produkt. Nigdy nie wysyłamy używanych (lub zwróconych) produktów, ale być może otrzymałeś produkt, który został uszkodzony lub miał wadę fabryczną. Oczywiście nie jest to naszym zamiarem i naprawdę uważamy, że jest to najstraszniejsza rzecz, jaka istnieje. Prosimy o kontakt, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby natychmiast rozwiązać tę sprawę.

Jaki jest okres zwrotu mojego zamówienia?

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki można bezpłatnie zwrócić zamówienie w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu. Więcej informacji na temat naszej polityki zwrotów można znaleźć tutaj.

Jak mogę zwrócić zamówienie?

Szkoda, że zamówienie nie zostało zrealizowane. Nie ma problemu! Po prostu utwórz raport zwrotu, logując się na swoje konto klienta na naszej stronie internetowej i stamtąd utwórz raport zwrotu. Jeśli nie utworzyłeś konta klienta, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] podając: - imię i nazwisko - numer zamówienia (składający się z # i czterech cyfr) - powód zwrotu

Nasz zespół zadba o jak najszybsze wysłanie etykiety zwrotnej.

Otrzymałeś wadliwy produkt? Po prostu zadzwoń do nas przez e-mail, a my natychmiast go naprawimy.

Jaki jest okres gwarancji na produkty STEAMRS?

Oferujemy roczną gwarancję na parownice ręczne i golarkę do tkanin oraz 2-letnią gwarancję na profesjonalną parownicę do ubrań. W przypadku innych produktów obowiązuje ustawowy okres gwarancji. Więcej informacji na temat warunków gwarancji można znaleźć tutaj.

Jak mogę wymienić produkt?

Kolor nie spełnia Twoich oczekiwań lub chciałbyś otrzymać inny produkt od STEAMRS? Istnieje możliwość wymiany produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z prośbą o wymianę, a my zorganizujemy ją dla Ciebie.

Składasz zamówienie?

Pytania dotyczące zamawiania

Czy mogę również zamówić kartę podarunkową?

Tak, z pewnością można kupić kartę podarunkową w naszym sklepie internetowym. Możesz wybrać spośród różnych kwot, które zostaną umieszczone na karcie. Po dokonaniu płatności wyślemy potwierdzenie e-mailem. Jeśli zamówiłeś cyfrową kartę podarunkową, otrzymasz ją pocztą elektroniczną. Możliwe jest również wysłanie karty podarunkowej na adres e-mail inny niż własny jako prezent. Tekst wiadomości również będzie inny, a dana osoba zobaczy, że jest to prezent zamówiony za Twoim pośrednictwem. W tej chwili sprzedajemy tylko cyfrowe karty podarunkowe dla naszego sklepu internetowego i nie ma kart podarunkowych, które można fizycznie wysłać.Zamów kartę podarunkową

Jak mogę zmienić moje zamówienie?

Jeśli nadal chcesz anulować lub zmienić złożone zamówienie, możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] podając numer zamówienia. Należy pamiętać, że nasze zamówienia są zazwyczaj wysyłane w dni robocze (przed godziną 18:00). Istnieje możliwość, że paczka została już wysłana, jeśli zmienisz zdanie dzień po złożeniu zamówienia. W takim przypadku sprawdzimy z Tobą opcje zwrotu lub wymiany.

Z jakich metod płatności mogę korzystać w STEAMRS?

Oferujemy następujące metody płatności: iDeal, karty kredytowe, PayPal, Apple Pay, Sofort, Google Pay, Klarna, Bancontact i UnionPay. Jeśli masz u nas konto, możesz wybrać jedną z następujących metod płatności: iDeal, polecenie zapłaty (SEPA), PayPal lub karta kredytowa. 

Śledzenie zamówień | Track&Trace

Czy otrzymam śledzenie przesyłki?

Tak, śledzenie zamówienia jest automatycznie dodawane do zamówienia i wysyłane pocztą elektroniczną. Po zalogowaniu się na swoje konto klienta na naszej stronie internetowej można znaleźć link do śledzenia przesyłki wraz z zamówieniem. Uwaga: czasami może minąć jeden dzień, zanim ten track&trace pojawi się wraz z zamówieniem.

W otrzymanej wiadomości e-mail dotyczącej śledzenia jest napisane, że Pinpoint Parents, czy to prawda?

Niektóre paczki z naszego magazynu są obecnie wysyłane z listem track&trace pod nazwą Pinpoint Parents. Czy widziałeś tę nazwę na track&trace i nie jesteś pewien, czy to my? Tak, zdecydowanie jest to track&trace Twojej paczki STEAMRS. Pracujemy za kulisami, aby dostosować i zmienić tę nazwę w wiadomościach śledzących.