Observera att STEAMRS-produkter som köpts någon annanstans än på den officiella STEAMRS-webbplatsen måste returneras till det ursprungliga försäljningsstället. Om du till exempel har beställt via Bol.com ska du returnera den via den plattformen.

Vi förstår hur irriterande det kan vara att behöva vänta länge på en återbetalning efter att ha returnerat en produkt. Så snart vi har mottagit det returnerade paketet kommer din retur att kontrolleras i vårt lager. Vi gör vårt bästa för att behandla returer så snabbt som möjligt. Efter att ha mottagit din retur på vårt lager stärker vi den inom 10 arbetsdagar. På din track and trace som du får med din retur kan du se när paketet anlände till vårt lager. Från och med då börjar de 10 arbetsdagarna. Efter att återbetalningen är gjord får du ett meddelande om det. Observera att det kan ta upp till 3 dagar innan återbetalningen syns i din bank.

Kom ihåg att leverera din retur inom 14 dagar innan returperioden löper ut. Om detta mot förmodan inte skulle fungera erbjuder vi dig möjligheten att byta ut produkten mot en ersättningsvara eller ett värdebevis. Fråga vårt kundtjänstteam om alternativen.

Tyvärr händer det ibland att en produkt skadas under frakt eller produktion. Vi är mer än glada att lösa detta med dig. Vänligen skicka ett meddelande till [email protected] med ett foto eller en tydlig beskrivning av klagomålet. Vårt kundtjänstteam kommer att arbeta med dig så snart som möjligt för att hitta en lösning.

Ditt ordernummer hittar du i det bekräftelsemail du fick efter att du lagt din order. Det är en femsiffrig kod. Om du inte har fått e-postmeddelandet på rätt sätt hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Vi förstår att våra kunder är intresserade av att få bästa möjliga pris för sina inköp. I dagsläget erbjuder vi dock inte prisjusteringar för tidigare köp, även om produkten senare sänks i pris.