Klantenservice
Je spreekt met ons, niet met een callcenter
STEAMRS is een klein team. We kiezen er bewust voor om onze klantenservice niet uit te besteden, maar zelf te doen. Zo kennen we onze producten en onze klanten het allerbest, en helpen we je echt verder.
- Vaak binnen 24 uur antwoord
- Klantenservice in eigen huis
- 2 jaar garantie
Charlotte
Klantenservice STEAMRS
“Grote kans dat je mij spreekt. Ik help je graag!”
Zo bereik je ons
-
Snelste antwoord
Mail ons
Via de mail krijg je in de praktijk het allersnelst antwoord, vaak binnen 24 uur.
info@steamers.nl -
WhatsApp
Liever appen? Stuur ons een berichtje, dan reageren we zo snel mogelijk.
Stuur een WhatsApp · +31 6 51 53 58 38 -
Bellen op afspraak
Wil je liever even iemand spreken? Dat kan zeker. Mail je verzoek, dan plannen we graag een belmoment met je in.
Vraag een belafspraak aan
Na 2 werkdagen nog niets van ons gehoord? Mail gerust nog een keer. Het gebeurt bijna nooit, maar soms glipt er een mailtje tussendoor.
Dit zeggen klanten over onze service
Lees alle 574 reviews op TrustpilotMisschien staat je antwoord hier al
-
Waar is mijn bestelling?
Op werkdagen voor 23:59 besteld, dan versturen we dezelfde dag. In Nederland en België heb je het de volgende dag in huis.
Bekijk je bestelling -
Retourneren
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Meld je retour aan via je klantaccount of stuur ons een bericht.
Zo werkt retourneren -
Garantie
Op al onze producten krijg je 2 jaar garantie. Werkt er iets niet goed? Laat het ons weten.
Lees het garantiebeleid -
Hulp bij kiezen
Twijfel je welke stomer bij je past? Beantwoord een paar korte vragen en zie welke het beste werkt.
Naar de keuzehulp
Zo helpen we je het snelst
Vraag over een bestelling?
Zet je 4-cijferige ordernummer in je bericht. Dan zoeken we je bestelling meteen op.
Ontbreekt er iets in je pakket?
Soms versturen we je bestelling in 2 pakketten. Het kan dus zijn dat het andere pakket nog onderweg is en later wordt bezorgd. Een dag later nog steeds niet in huis? Mail ons, dan zoeken we het voor je uit.
Onderdeel kapot?
Mail ons welk onderdeel het is. Vaak kunnen we het nasturen en rekenen we alleen de verzendkosten die het ons kost.
Defect product? Zo ben je een stap voor
Stuur naast je ordernummer een korte video mee waarop we het defect zien of horen. Dat is het eerste wat ons team je vraagt. Zo kunnen we meekijken en meeluisteren en zoeken we meteen de snelste oplossing. Een video stuur je het makkelijkst via WhatsApp of mail.
Check dit eerst
- Staat het antwoord al in de handleiding? Je downloadt hem hieronder.
- Heb je je stomer ontkalkt? Doe dit elk half jaar. Kalkschade valt niet onder de garantie. Zo ontkalk je je stomer
- Droogkoken, je stomer aanzetten zonder water in het reservoir, kan zekeringen binnenin laten doorslaan. Ook dat valt niet onder de garantie.
- Lang niet gebruikt? Ook dan kan er binnenin kalk ontstaan als er water in het reservoir stond. Ontkalk je stomer en leeg het reservoir altijd als je hem een tijdje niet gebruikt.
Handleidingen downloaden
Vind snel je antwoord in de handleiding van je product.
- Luxe Handstomer NederlandsEnglish
- MIDI Kledingstomer NederlandsEnglish
- Professional Kledingstomer NederlandsEnglish
- Fabric Shaver Nederlands
Stuur ons een bericht
Gaat je vraag over een bestelling? Vul dan je 4-cijferige ordernummer in, dan helpen we je sneller.
